Τι γίνεται αν πάθετε τροχαίο στο εξωτερικό, στην Ευρώπη
Ποιο έντυπο συμπληρώνετε, ποιο δίκαιο εφαρμόζεται και πώς ζητάτε αποζημίωση από το σπίτι, στη γλώσσα σας: τι σημαίνουν για εσάς οι κανόνες της ΕΕ μετά από τροχαίο σε άλλη ευρωπαϊκή χώρα.
Ένα τροχαίο στο εξωτερικό προσθέτει έγνοιες σε μια ήδη δύσκολη στιγμή: ένα έντυπο σε γλώσσα που δεν διαβάζετε, ένας οδηγός που δεν καταλαβαίνετε, μια ασφαλιστική σε άλλη χώρα. Η Ευρωπαϊκή Ένωση έχει κανόνες ακριβώς για αυτή την κατάσταση, και οι περισσότεροι λειτουργούν υπέρ σας.
Επί τόπου: τα ίδια βήματα όπως στην πατρίδα
Ό,τι κάνετε στον τόπο του ατυχήματος δεν αλλάζει: ασφαλίστε το σημείο, καλέστε το 112 αν υπάρχει τραυματίας (είναι δωρεάν σε κάθε χώρα της ΕΕ), τραβήξτε φωτογραφίες, σημειώστε τους μάρτυρες και συμπληρώστε με τον άλλο οδηγό την ευρωπαϊκή φιλική δήλωση. Η λίστα μας βήμα βήμα τα εξηγεί αναλυτικά.
Στο εξωτερικό δύο πράγματα θέλουν περισσότερη προσοχή:
- Καλείτε πιο εύκολα την αστυνομία. Αν ο άλλος οδηγός αρνείται να συμπληρώσει τη δήλωση, δίνει στοιχεία που δεν ταιριάζουν ή η κατάσταση είναι τεταμένη, η έκθεση της αστυνομίας σας προστατεύει. Στη Γερμανία, για παράδειγμα, οι συμβουλές προς τους καταναλωτές συνιστούν να καλείτε την αστυνομία όποτε εμπλέκεται ξένο όχημα.
- Μην υπογράφετε κάτι που δεν μπορείτε να διαβάσετε. Μην υπογράφετε δήλωση σε γλώσσα που δεν καταλαβαίνετε χωρίς να ξέρετε τι γράφει.
Το πρόβλημα της γλώσσας, και γιατί το έντυπο το λύνει
Η ευρωπαϊκή φιλική δήλωση έχει την ίδια διάταξη και τα ίδια αριθμημένα πεδία σε κάθε γλώσσα. Το πεδίο 9 είναι ο οδηγός και το 12 οι περιστάσεις, είτε το έντυπο είναι στα ιταλικά είτε στα σουηδικά. Έτσι, ακόμα κι αν ο άλλος οδηγός σας δώσει έντυπο στη γλώσσα του, μπορείτε να το συγκρίνετε πεδίο προς πεδίο με μια έκδοση στη δική σας (πολλές ασφαλιστικές αφήνουν μία στο ντουλαπάκι, και μπορείτε να τυπώσετε μία πριν φύγετε).
Έτσι λειτουργεί και το ZenConstat: η εφαρμογή μιλά τη γλώσσα σας και δημιουργεί τη δήλωση στην επίσημη μορφή και γλώσσα της χώρας, ανάμεσα σε 21.
Χρειάζεστε πράσινη κάρτα;
Στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο και στην Ελβετία (και σε μερικές ακόμα χώρες, όπως η Σερβία και η Ανδόρρα), η πινακίδα κυκλοφορίας αποτελεί απόδειξη ασφάλισης: δεν χρειάζεστε πράσινη κάρτα, και η υποχρεωτική ασφάλιση αστικής ευθύνης σας καλύπτει σε καθεμία από αυτές τις χώρες, τουλάχιστον μέχρι τα ελάχιστα όρια που απαιτεί η κάθε χώρα. Εκτός αυτής της ζώνης, ρωτήστε την ασφαλιστική σας αν χρειάζεστε πράσινη κάρτα για τον προορισμό σας.
Ποιο δίκαιο εφαρμόζεται;
Κατά κανόνα, το δίκαιο της χώρας όπου έγινε το ατύχημα αποφασίζει ποιος ευθύνεται και ποια αποζημίωση οφείλεται. Μπορεί να διαφέρει από αυτό που γνωρίζετε: προθεσμίες, ζημίες που αποζημιώνονται, κατανομή ευθύνης.
Υπάρχουν εξαιρέσεις. Σύμφωνα με τον ευρωπαϊκό κανονισμό Ρώμη ΙΙ, αν και τα δύο μέρη ζουν στην ίδια χώρα, συνήθως εφαρμόζεται το δίκαιο αυτής της χώρας. Ορισμένες χώρες εφαρμόζουν μια σύμβαση της Χάγης του 1971 με λίγο διαφορετικούς κανόνες. Για έναν απλό διακανονισμό μεταξύ ασφαλιστικών δεν θα χρειαστεί να ασχοληθείτε· για σοβαρούς τραυματισμούς, αξίζει να συμβουλευτείτε δικηγόρο.
Αποζημίωση από το σπίτι, στη γλώσσα σας
Αυτός είναι ο πιο χρήσιμος κανόνας. Σύμφωνα με την ευρωπαϊκή οδηγία για την ασφάλιση αυτοκινήτων, κάθε ασφαλιστική αυτοκινήτων πρέπει να έχει αντιπρόσωπο διακανονισμού ζημιών σε κάθε άλλη χώρα της ΕΕ. Αν σας χτύπησε οδηγός ασφαλισμένος σε άλλη χώρα:
- Βρείτε τον αντιπρόσωπο της άλλης ασφαλιστικής στη χώρα σας. Το εθνικό κέντρο πληροφοριών σάς λέει ποιος είναι, με βάση την πινακίδα του άλλου οχήματος.
- Στείλτε την αξίωσή σας σε αυτόν τον αντιπρόσωπο, στη γλώσσα σας, από το σπίτι.
- Η ασφαλιστική ή ο αντιπρόσωπός της πρέπει να σας δώσει αιτιολογημένη απάντηση μέσα σε τρεις μήνες: είτε προσφορά αποζημίωσης είτε εξήγηση της άρνησης.
Αν δεν έρθει απάντηση μέσα σε τρεις μήνες, αν η ασφαλιστική δεν έχει αντιπρόσωπο στη χώρα σας ή αν δεν μπορεί να εντοπιστεί, μπορείτε να απευθυνθείτε στον οργανισμό αποζημίωσης της δικής σας χώρας, ο οποίος θα εξετάσει την αξίωσή σας.
Μπορείτε επίσης να απευθυνθείτε απευθείας στην ασφαλιστική του άλλου οδηγού στη χώρα του ατυχήματος, ή απλώς να τα αναθέσετε όλα στη δική σας ασφαλιστική: σε πολλές περιπτώσεις χειρίζεται εκείνη την υπόθεση με την ξένη ασφαλιστική για λογαριασμό σας.
Αν ο άλλος οδηγός είναι ανασφάλιστος ή εγκατέλειψε τον τόπο
Αν το όχημα ήταν ανασφάλιστο ή δεν μπορεί να εντοπιστεί (εγκατάλειψη του τόπου του ατυχήματος), κάθε χώρα έχει ένα εγγυητικό ταμείο που αποζημιώνει τα θύματα, υπό προϋποθέσεις. Καλέστε αμέσως την αστυνομία και ζητήστε έκθεση: είναι το πρώτο που θα ζητήσει το ταμείο. Ο οργανισμός αποζημίωσης της χώρας σας μπορεί να σας πει πού να απευθυνθείτε.
Ενοικιαζόμενα αυτοκίνητα
Με ενοικιαζόμενο αυτοκίνητο, η ασφάλιση του οχήματος είναι της εταιρείας ενοικίασης. Επικοινωνήστε μαζί της το συντομότερο, ακολουθήστε τη διαδικασία της και χρησιμοποιήστε τη δήλωση που συνοδεύει το αυτοκίνητο (συνήθως υπάρχει μία στο ντουλαπάκι). Ελέγξτε στο συμβόλαιο ενοικίασης τι καλύπτεται για τις ζημιές στο ίδιο το αυτοκίνητο και ποια είναι η απαλλαγή σας.
Προθεσμίες
Ισχύουν οι προθεσμίες της χώρας της οποίας το δίκαιο διέπει την υπόθεση, και διαφέρουν. Η Ιταλία, για παράδειγμα, δίνει δύο χρόνια για αποζημίωση ζημιών σε όχημα. Μην περιμένετε: δηλώστε το ατύχημα στην ασφαλιστική σας μόλις επιστρέψετε, ιδανικά μέσα σε λίγες μέρες.
Με λίγα λόγια
- Τα ίδια βήματα επί τόπου, και το ίδιο έντυπο σε κάθε γλώσσα.
- Δεν χρειάζεται πράσινη κάρτα στον ΕΟΧ και στην Ελβετία.
- Συνήθως εφαρμόζεται το δίκαιο της χώρας του ατυχήματος.
- Μπορείτε να ζητήσετε αποζημίωση από το σπίτι, στη γλώσσα σας, από τον αντιπρόσωπο της άλλης ασφαλιστικής, που πρέπει να απαντήσει μέσα σε τρεις μήνες.
- Αν αυτό αποτύχει, παρεμβαίνει ο οργανισμός αποζημίωσης της δικής σας χώρας.
Πηγές
- Ασφάλιση αυτοκινήτου στο εξωτερικό, Η Ευρώπη σας (Ευρωπαϊκή Ένωση)
- Car insurance cover abroad: FAQ, Your Europe
- Οδηγία 2009/103/ΕΚ για την ασφάλιση αυτοκινήτων, EUR-Lex
- Civil liability insurance for motor vehicles (summary), EUR-Lex
- Accidents: information for consumers, Insurance Europe
- Car accident in Germany or in another EU country: what to do?, Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Γερμανίας
- Accidents abroad: what should you do and how can you claim compensation?, Baloise
- Car accident in Italy as a foreigner, δικηγορικό γραφείο Alfredo Esposito