Πολιτική απορρήτου

1. Υπεύθυνος επεξεργασίας

Το ZenConstat εκδίδεται από τον Anthony Arade, ως ιδιώτη. Επικοινωνία: [email protected].

2. Χωρίς λογαριασμό, δεδομένα στο κινητό σας

Το ZenConstat δεν απαιτεί λογαριασμό ούτε εγγραφή. Ό,τι καταχωρίζετε αποθηκεύεται μόνο στον χώρο της εφαρμογής, στο κινητό σας:

• Οι καρτέλες σας: ασφαλισμένοι (επώνυμο, όνομα, διεύθυνση, ταχυδρομικός κώδικας, χώρα, τηλέφωνο ή email και, ανάλογα με τη χώρα της δήλωσης, πατρώνυμο, επωνυμία εταιρείας ή ΑΦΜ), οδηγοί (ταυτότητα, ημερομηνία γέννησης, στοιχεία επικοινωνίας, δίπλωμα οδήγησης), οχήματα και ρυμουλκούμενα (μάρκα, αριθμός κυκλοφορίας, χώρα) και ασφαλίσεις (εταιρεία, αριθμός ασφαλιστηρίου, πράσινη κάρτα, πρακτορείο).
• Η δήλωση σε εξέλιξη: ημερομηνία, ώρα και τόπος του ατυχήματος, τραυματίες και ζημιές, μάρτυρες (όνομα, τηλέφωνο, διεύθυνση), περιστάσεις, σημεία πρόσκρουσης, περιγραφή και φωτογραφίες των ζημιών, σκαρίφημα, παρατηρήσεις και υπογραφές.

Η δήλωση σε εξέλιξη διαγράφεται από την εφαρμογή μόλις το έγγραφο PDF είναι έτοιμο. Οι καρτέλες σας παραμένουν αποθηκευμένες μέχρι να τις διαγράψετε ή να απεγκαταστήσετε την εφαρμογή.

3. Άδειες του κινητού

• Τοποθεσία: χρησιμοποιείται μόνο όταν πατάτε «Εντοπισμός», για να συμπληρωθεί ο τόπος του ατυχήματος. Η θέση σας μετατρέπεται σε διεύθυνση από την υπηρεσία γεωκωδικοποίησης του κινητού (στις περισσότερες συσκευές Android, υπηρεσία της Google). Αποθηκεύεται μόνο η διεύθυνση, ποτέ οι συντεταγμένες.
• Κάμερα και φωτογραφίες: χρησιμοποιούνται όταν τραβάτε ή επιλέγετε φωτογραφία του σκαριφήματος ή των ζημιών. Οι εικόνες αντιγράφονται στην εφαρμογή και δεν δημοσιεύονται.

Μπορείτε να αρνηθείτε ή να ανακαλέσετε αυτές τις άδειες ανά πάσα στιγμή από τις ρυθμίσεις του κινητού· η υπόλοιπη εφαρμογή συνεχίζει να λειτουργεί.

4. Δημιουργία του εγγράφου PDF

Για δήλωση με έναν οδηγό, ή με δύο οδηγούς στο ίδιο κινητό, το PDF δημιουργείται απευθείας στο κινητό σας, χωρίς σύνδεση. Αν αυτό αποτύχει, η εφαρμογή μπορεί να σας προτείνει να στείλετε τη δήλωση στον διακομιστή μας: εκεί χρησιμεύει μόνο για την παραγωγή του εγγράφου και δεν διατηρείται, και τίποτα δεν αποστέλλεται χωρίς την επιλογή σας. Το PDF στη συνέχεια αποθηκεύεται, ανοίγει ή κοινοποιείται μόνο όταν το ζητήσετε, με τις εφαρμογές ή τα πρόσωπα που επιλέγετε (για παράδειγμα την ασφαλιστική σας).

5. Δύο οδηγοί σε δύο κινητά

Σε αυτή τη λειτουργία, κάθε κινητό στέλνει το δικό του μέρος της δήλωσης στον διακομιστή μας, ώστε να ενωθούν σε ένα έγγραφο: τα στοιχεία της δήλωσης, το σκαρίφημα, την υπογραφή και τις φωτογραφίες ζημιών του οδηγού, έναν κωδικό σύζευξης και ένα τυχαίο αναγνωριστικό της εγκατάστασης της εφαρμογής.

• Οι μεταφορές είναι πάντα κρυπτογραφημένες (HTTPS) και προορίζονται μόνο για την εφαρμογή.
• Ο διακομιστής μας φιλοξενείται στην Ευρωπαϊκή Ένωση από τη Laravel Cloud.
• Τα μέρη της δήλωσης και τα έγγραφα που παράγονται φυλάσσονται προσωρινά στον διακομιστή μας το πολύ 60 λεπτά, όσο τα παραλαμβάνουν τα δύο κινητά, και στη συνέχεια διαγράφονται.
• Ο κωδικός σύζευξης παραμένει συνδεδεμένος με το τυχαίο αναγνωριστικό της εγκατάστασης έως ότου αποδοθεί σε άλλη δήλωση. Κανένα από τα δύο δεν επιτρέπει την ταυτοποίησή σας.
• Τα τεχνικά αρχεία καταγραφής του διακομιστή μπορεί να περιέχουν αυτόν τον κωδικό και το αναγνωριστικό, ποτέ το περιεχόμενο της δήλωσης, και διατηρούνται το πολύ 30 ημέρες.

6. Ο βοηθός (ZenAssistant)

Το ZenAssistant είναι μια προαιρετική λειτουργία που συμπληρώνει τη δήλωση για εσάς μέσα από μια συζήτηση. Λειτουργεί μόνο αν το επιλέξετε, με σύνδεση στο διαδίκτυο.

• Τι αποστέλλεται: τα μηνύματα που γράφετε ή υπαγορεύετε, οι φωτογραφίες των εγγράφων που επιλέγετε να μοιραστείτε (βεβαίωση ασφάλισης, άδεια κυκλοφορίας, δίπλωμα οδήγησης) και τα στοιχεία της δήλωσης που έχουν ήδη συμπληρωθεί, ώστε ο βοηθός να κάνει τις σωστές ερωτήσεις. Η υπαγόρευση χρησιμοποιεί την αναγνώριση ομιλίας του κινητού σας (στις περισσότερες συσκευές Android, υπηρεσία της Google)· η εφαρμογή λαμβάνει μόνο το κείμενο.
• Ποιος τα επεξεργάζεται: ο διακομιστής μας (Laravel Cloud, στην Ευρωπαϊκή Ένωση) τα διαβιβάζει στην Anthropic PBC (Ηνωμένες Πολιτείες), που παρέχει το μοντέλο τεχνητής νοημοσύνης και ενεργεί ως εκτελών την επεξεργασία για λογαριασμό μας. Η Anthropic δεν χρησιμοποιεί αυτά τα δεδομένα για την εκπαίδευση των μοντέλων της και τα διατηρεί μόνο για περιορισμένο χρόνο, σύμφωνα με τους εμπορικούς της όρους. Η διαβίβαση αυτή εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης καλύπτεται από τις τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής.
• Τι διατηρούμε: ο διακομιστής μας δεν κρατά ούτε τα μηνύματα ούτε τις φωτογραφίες σας. Κρατά μόνο τα τεχνικά στοιχεία της συζήτησης (γλώσσα, κατάσταση, μετρητές χρήσης) για 3 μήνες και το υπόλοιπο και το ιστορικό των μονάδων σας, συνδεδεμένα με ένα τυχαίο αναγνωριστικό εγκατάστασης που δεν σας ταυτοποιεί. Το ιστορικό των μονάδων σας διατηρείται για 24 μήνες· το υπόλοιπό σας διατηρείται όσο σας απομένουν μονάδες, και μια εγκατάσταση χωρίς μονάδες και χωρίς δραστηριότητα για 24 μήνες διαγράφεται.
• Αναφορές: αν αναφέρετε μια απάντηση, η απάντηση αυτή και ο λόγος που επιλέγετε μας αποστέλλονται για να την εξετάσουμε. Διατηρούνται για 12 μήνες το πολύ.
• Προστασία: για την αποτροπή καταχρήσεων, το Google Play Integrity ελέγχει ότι τα αιτήματα προέρχονται από τη γνήσια εφαρμογή που εγκαταστάθηκε από το Google Play.
• Καταγραφή χρήσης: για κάθε ανταλλαγή, ο διακομιστής μας καταγράφει το μοντέλο που χρησιμοποιήθηκε και την ποσότητα κειμένου που επεξεργάστηκε, για την παρακολούθηση του κόστους της υπηρεσίας — ποτέ το περιεχόμενο.

Ο βοηθός μπορεί να κάνει λάθη: ελέγχετε κάθε ενότητα, και το σκαρίφημα, πριν υπογράψετε.

7. Στατιστικά χρήσης και αναφορές σφαλμάτων

Όταν το PDF μιας δήλωσης είναι έτοιμο, η εφαρμογή στέλνει στον διακομιστή μας μια σύντομη ανώνυμη εγγραφή: τη χώρα του ατυχήματος (ως κωδικό δύο γραμμάτων), τον τρόπο (ένας οδηγός, δύο οδηγοί σε ένα κινητό ή δύο κινητά), αν χρησιμοποιήθηκε ο βοηθός, και την ώρα. Τίποτε άλλο: ούτε τοποθεσία, ούτε ονόματα, τίποτα από τις κάρτες σας, τίποτα που να ταυτοποιεί το κινητό σας. Αν το κινητό είναι εκτός σύνδεσης, η εγγραφή περιμένει στην εφαρμογή και στέλνεται την επόμενη φορά που θα συνδεθεί.

Χρησιμοποιούμε αυτά τα στατιστικά για να γνωρίζουμε σε ποιες χώρες και πώς χρησιμοποιείται η εφαρμογή. Τα διατηρεί ο πάροχος φιλοξενίας μας (Laravel Cloud, στην Ευρωπαϊκή Ένωση) για 24 μήνες και στη συνέχεια διαγράφονται.

Όταν η εφαρμογή ή ο διακομιστής μας αντιμετωπίσει σφάλμα (για παράδειγμα, απρόσμενο κλείσιμο της εφαρμογής), αποστέλλεται μια τεχνική αναφορά στη Sentry (Functional Software, Inc.), η οποία τη φιλοξενεί για εμάς στην Ευρωπαϊκή Ένωση. Η αναφορά περιγράφει τι συνέβη: το μήνυμα σφάλματος και το σημείο του κώδικα που αφορά, την έκδοση της εφαρμογής, την έκδοση Android, το μοντέλο του κινητού και ένα τυχαίο αναγνωριστικό της εγκατάστασης, χωρίς σχέση με την ταυτότητά σας. Δεν περιέχει ποτέ το περιεχόμενο της δήλωσής σας: ούτε ονόματα, ούτε διευθύνσεις, ούτε πινακίδες, ούτε φωτογραφίες, ούτε υπογραφή, ούτε μηνύματα προς τον βοηθό, ούτε στιγμιότυπα οθόνης.

Χρησιμοποιούμε αυτές τις αναφορές μόνο για να εντοπίζουμε και να διορθώνουμε προβλήματα. Η Sentry τις διατηρεί για 30 ημέρες και στη συνέχεια τις διαγράφει.

8. Διαφήμιση

Το ZenConstat είναι δωρεάν και εμφανίζει μία διαφήμιση πλήρους οθόνης πριν από την παράδοση του εγγράφου, που παρέχεται από το Google AdMob. Για την εμφάνιση και τη μέτρηση αυτών των διαφημίσεων, η Google μπορεί να συλλέγει πληροφορίες για τη συσκευή σας, όπως το διαφημιστικό αναγνωριστικό, τη διεύθυνση IP, το μοντέλο της συσκευής και την αλληλεπίδρασή σας με τη διαφήμιση. Η Google ενεργεί σύμφωνα με τους δικούς της κανόνες απορρήτου: https://policies.google.com/privacy και https://policies.google.com/technologies/ads.

Μπορείτε να επαναφέρετε ή να διαγράψετε το διαφημιστικό αναγνωριστικό σας ή να αρνηθείτε τις εξατομικευμένες διαφημίσεις από τις ρυθμίσεις του κινητού (συνήθως στο Google ή στο Απόρρητο και μετά στις Διαφημίσεις).

9. Εισαγωγή, εξαγωγή και αντίγραφα ασφαλείας

• Εξαγωγή και εισαγωγή: όταν εξάγετε τις καρτέλες σας, δημιουργείται ένα αρχείο στο σημείο που επιλέγετε· κατά την εισαγωγή, η εφαρμογή διαβάζει μόνο το αρχείο που επιλέγετε. Δεν έχουμε πρόσβαση σε αυτό.
• Αντίγραφα ασφαλείας Android: αν είναι ενεργά στο κινητό σας, το Android μπορεί να συμπεριλάβει τις καρτέλες σας στο αντίγραφο ασφαλείας του λογαριασμού Google, σύμφωνα με τους κανόνες της Google. Η δήλωση σε εξέλιξη και οι φωτογραφίες δεν περιλαμβάνονται.

10. Νομικές βάσεις

• Η εκτέλεση της υπηρεσίας που ζητάτε: η προετοιμασία και η παραγωγή της δήλωσης και η ένωση των δύο μερών στη λειτουργία δύο κινητών.
• Η συγκατάθεσή σας: για την τοποθεσία, την κάμερα και, όπου το απαιτεί ο νόμος, τις εξατομικευμένες διαφημίσεις.
• Το έννομο συμφέρον μας: η ασφάλεια και η ομαλή λειτουργία της υπηρεσίας (τεχνικά αρχεία καταγραφής).
• Για τον βοηθό: η εκτέλεση της υπηρεσίας που ζητάτε όταν τον επιλέγετε· η προστασία της υπηρεσίας από καταχρήσεις (Play Integrity, αναφορές) αποτελεί έννομο συμφέρον μας.
• Στατιστικά χρήσης: το έννομο συμφέρον μας να γνωρίζουμε πού και πώς χρησιμοποιείται η εφαρμογή.
• Αναφορές σφαλμάτων: το έννομο συμφέρον μας να λειτουργεί σωστά η εφαρμογή και να διορθώνονται τα σφάλματά της.

11. Ποιος μπορεί να λάβει τα δεδομένα σας

Δεν πουλάμε ούτε νοικιάζουμε ποτέ τα δεδομένα σας. Διαβιβάζονται μόνο: στον πάροχο φιλοξενίας μας (Laravel Cloud, στην Ευρωπαϊκή Ένωση) στη λειτουργία δύο κινητών· στην Google, για τις διαφημίσεις και, κατά περίπτωση, για τη μετατροπή της θέσης σας σε διεύθυνση· και στα πρόσωπα ή τις εφαρμογές με τις οποίες εσείς επιλέγετε να μοιραστείτε το PDF. Η Google μπορεί να επεξεργάζεται ορισμένα δεδομένα εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, με τις εγγυήσεις που ορίζουν οι δικές της πολιτικές.

Όταν χρησιμοποιείτε τον βοηθό, τα μηνύματά σας και οι φωτογραφίες των εγγράφων σας υποβάλλονται επίσης σε επεξεργασία για λογαριασμό μας από την Anthropic (Ηνωμένες Πολιτείες), ενώ η Google ελέγχει την ακεραιότητα της εφαρμογής και, αν υπαγορεύετε, αναγνωρίζει την ομιλία σας.

Τα στατιστικά χρήσης που περιγράφονται στην ενότητα 7 τα διατηρεί μόνο ο πάροχος φιλοξενίας μας (Laravel Cloud, στην Ευρωπαϊκή Ένωση).

Οι αναφορές σφαλμάτων που περιγράφονται στην ενότητα 7 υποβάλλονται σε επεξεργασία για λογαριασμό μας από τη Sentry (Functional Software, Inc.), στην Ευρωπαϊκή Ένωση.

12. Ασφάλεια

Τα δεδομένα της εφαρμογής αποθηκεύονται στον ιδιωτικό χώρο της εφαρμογής στο κινητό σας. Η επικοινωνία με τον διακομιστή μας είναι κρυπτογραφημένη και το PDF που δημιουργείται στο κινητό σας προστατεύεται από αλλαγές.

13. Τα δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ, έχετε δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης και διαγραφής των δεδομένων σας, περιορισμού της επεξεργασίας και εναντίωσης σε αυτήν, φορητότητας των δεδομένων και ανάκλησης της συγκατάθεσής σας ανά πάσα στιγμή. Επειδή τα περισσότερα δεδομένα σας υπάρχουν μόνο στο κινητό σας, μπορείτε να τα δείτε, να τα αλλάξετε, να τα εξαγάγετε ή να τα διαγράψετε απευθείας στην εφαρμογή, ή να τα διαγράψετε όλα απεγκαθιστώντας την εφαρμογή. Για οποιοδήποτε αίτημα, γράψτε στο [email protected]. Μπορείτε επίσης να υποβάλετε καταγγελία στη CNIL (www.cnil.fr) ή στην αρχή προστασίας δεδομένων της χώρας σας.

14. Παιδιά

Το ZenConstat απευθύνεται σε οδηγούς που ενεπλάκησαν σε ατύχημα και δεν προορίζεται για παιδιά.

15. Αλλαγές

Αυτή η πολιτική μπορεί να αλλάξει, ιδίως μαζί με την εφαρμογή. Η ημερομηνία της τελευταίας ενημέρωσης εμφανίζεται στο πάνω μέρος της σελίδας· για σημαντική αλλαγή, θα σας ενημερώσουμε στην εφαρμογή ή στη σελίδα της στο Google Play.