Peut-on remplir un constat amiable sans internet ?
Les accidents n'attendent pas d'avoir du réseau. Le constat papier n'a jamais besoin de connexion, et certaines applications non plus. Ce qui marche hors ligne, ce qui ne marche pas, et comment être prêt.
Les accidents arrivent sur des routes de montagne, dans des parkings souterrains, dans des tunnels et sur des petites routes de campagne, exactement là où votre téléphone n'affiche aucune barre. À l'étranger, l'itinérance peut être coupée ou coûteuse. La question est donc légitime : peut-on quand même remplir le constat ?
Réponse courte : oui. Le constat papier n'a jamais besoin de connexion, et le constat amiable européen peut aussi être rempli sur un téléphone sans internet, à condition que l'application ait été conçue pour cela. Ce qui ne fonctionne pas hors ligne dépend de l'application.
Le constat papier : il marche toujours, si vous l'avez
Le constat amiable papier n'a besoin que d'un stylo. Ses faiblesses sont ailleurs :
- il faut en avoir un dans la voiture, dans une langue que vous lisez ;
- il doit être rempli d'une traite, sur place, souvent debout au bord de la route, sur un capot, sous la pluie ;
- les erreurs se corrigent mal : les ratures affaiblissent le constat, et une fois signé, plus rien ne peut être changé.
Les applications : tout dépend de leur conception
Beaucoup d'applications de constat numérique sont en réalité des formulaires en ligne : le formulaire, la signature ou le document final se trouvent sur un serveur. Sans connexion, elles ne démarrent pas, n'enregistrent pas, ou ne produisent pas le document signé. D'autres sont conçues pour fonctionner sur le téléphone lui-même et n'utilisent internet que pour des fonctions annexes.
Avant de compter sur une application, vérifiez trois choses :
- Démarre-t-elle, et peut-on la remplir, en mode avion ?
- Les deux conducteurs peuvent-ils signer, et le PDF final est-il produit, sans connexion ?
- Que deviennent les données : sont-elles stockées sur le téléphone, ou envoyées à un serveur ?
Le test le plus simple est de l'essayer chez vous en mode avion, avant d'en avoir besoin.
L'e-constat en France
En France, l'application officielle des assureurs, e-constat auto, a la même valeur juridique que le constat papier, mais elle est limitée : elle couvre les accidents entre deux véhicules immatriculés en France ou à Monaco, sans blessé. Pour un accident avec une voiture étrangère, ou dans lequel quelqu'un est blessé, il faut une autre solution. Plus de détails dans constat numérique ou papier.
Comment ZenConstat fonctionne sans connexion
ZenConstat a été conçu pour être rempli au bord de la route, donc tout ce qui compte se passe sur le téléphone :
- Un conducteur seul, ou deux conducteurs sur un seul téléphone : tout le constat, le croquis, les signatures et le PDF final sont créés sur le téléphone, sans aucune connexion.
- Vos informations restent sur votre téléphone, sans compte. Les informations enregistrées (votre véhicule, votre assurance, votre permis) sont reprises depuis le téléphone.
- Ce qui demande internet : le mode deux téléphones (chaque conducteur remplit sa partie sur son propre téléphone, reliés par un code), la recherche d'adresse à partir de votre position, et ZenAssistant, l'assistant qui remplit le constat à partir d'une conversation. Sans réseau, vous utilisez simplement le mode guidé.
Une fois de retour dans une zone couverte, vous pouvez envoyer le PDF à votre assureur par e-mail ou par n'importe quelle autre application.
Soyez prêt avant d'en avoir besoin
- Gardez quand même un constat papier dans la boîte à gants, en secours si une batterie est vide.
- Installez l'application et enregistrez vos informations chez vous : votre véhicule, votre assurance et votre permis. Le jour venu, vous n'aurez que les informations de l'autre conducteur et les faits à saisir.
- Testez-la une fois en mode avion.
- Chargez votre téléphone avant un long trajet, et gardez un câble dans la voiture.
- Notez le numéro d'assistance de votre assureur ailleurs que dans votre seul téléphone.
Sans réseau, peut-on quand même appeler les secours ?
Si quelqu'un est blessé, appelez le 112. En Europe, un appel au 112 peut passer par n'importe quel réseau mobile disponible, même si votre propre opérateur ne couvre pas la zone et même sans crédit. Si vous n'avez aucun signal, montez sur un point plus haut ou rapprochez-vous de la route et réessayez, ou envoyez quelqu'un le faire.
En résumé
- Le constat papier marche partout, mais il doit être dans la voiture et rempli parfaitement sur place.
- Certaines applications ont besoin d'une connexion ; d'autres fonctionnent entièrement hors ligne. Testez la vôtre en mode avion.
- ZenConstat remplit, fait signer et produit le PDF hors ligne, pour un conducteur ou deux conducteurs sur un seul téléphone.
- Enregistrez vos informations chez vous, gardez un constat papier en secours, et appelez le 112 si quelqu'un est blessé.