Användarvillkor

1. Utgivare

ZenConstat ges ut av Anthony Arade, som privatperson. Kontakt: [email protected].

2. Tjänsten

ZenConstat hjälper dig att fylla i den europeiska skadeanmälan i mobilen:

• förbered dina uppgifter i förväg (försäkring, försäkringstagare, förare, fordon, släp);
• fyll i anmälan steg för steg, ensam, två förare på en mobil eller två förare på två mobiler som kopplas ihop med en parkopplingskod;
• eller låta assistenten (ZenAssistant) fylla i den åt dig utifrån ett samtal, med röst eller text, och foton av dina dokument;
• rita olycksskissen och bifoga foton av skadorna;
• skapa anmälan som PDF, på språket och i formatet för ett av de 21 länder som erbjuds.

3. Åtkomst och kostnad

Appen är gratis och kräver inget konto. Den finansieras av en helskärmsannons som visas innan dokumentet lämnas ut och som tillhandahålls av Google AdMob.

En anmälan med en förare, eller två förare på samma mobil, fungerar utan uppkoppling. Läget med två mobiler och positionering av olycksplatsen kräver internetuppkoppling.

Utgivaren kan ändra, avbryta eller avsluta tjänsten helt eller delvis, särskilt för underhåll eller säkerhet.

Assistenten är valfri och använder krediter: en kredit per anmälan och per telefon. Första gången du använder den får du en gratis kredit; fler krediter kan köpas i appen när köp blir tillgängliga. En kredit dras först när samtalet börjar och återlämnas om assistenten misslyckas innan den har hjälpt dig. Enligt EU-rätten upphör ångerrätten på 14 dagar när en köpt kredit används, vilket du godkänner före köpet.

Krediter köps via Google Play, som visar priset i appen och sköter betalningen. De är knutna till din mobil: de kan inte flyttas till en annan mobil, överlåtas eller växlas in mot pengar, och de upphör inte att gälla.

4. Dina åtaganden

Genom att använda ZenConstat åtar du dig att:

• ange korrekta och sanningsenliga uppgifter;
• bara använda appen för att anmäla en verklig olycka, aldrig för en falsk anmälan eller ett försäkringsbedrägeri;
• bara använda den andra förarens uppgifter för att upprätta anmälan;
• bara dela din parkopplingskod med den andra föraren i olyckan.

5. Den skapade anmälan

Dokumentet följer den officiella utformningen av den europeiska skadeanmälan. Precis som på papper binder den förarna som skriver under den: läs igenom den innan du skriver under, och skriv inte under en anmälan som du inte håller med om.

ZenConstat skickar ingen anmälan åt dig: du väljer själv vem du skickar den till. Det är ditt försäkringsbolag som godtar och handlägger anmälan; om du är osäker på formatet, fråga dem. ZenConstat ersätter varken ditt försäkringsbolag eller juridisk rådgivning.

6. Läget med två mobiler

I det här läget skickar varje mobil sin del av anmälan till vår server, som sammanfogar dem till ett dokument. Uppgifterna sparas i högst 60 minuter och raderas sedan. Tjänsten är beroende av internetuppkoppling och av att servern är tillgänglig: vid problem kan du alltid fylla i anmälan som två förare på samma mobil, utan uppkoppling.

7. Assistenten (ZenAssistant)

Assistenten använder artificiell intelligens. Den kan missförstå, glömma eller göra fel: den föreslår, du bestämmer. Kontrollera varje avsnitt och skissen innan du skriver under; anmälan förblir din egen redogörelse.

Använd den bara för att fylla i din anmälan och skicka inte stötande innehåll till den. Du kan rapportera olämpliga svar direkt från samtalet; vi granskar rapporter och kan begränsa åtkomsten vid missbruk.

8. Personuppgifter

Dina uppgifter lagras i din mobil. Hur appen behandlar dina uppgifter, och vilka rättigheter du har, beskrivs i integritetspolicyn: https://zenconstat.com/sv/integritetspolicy

9. Immateriella rättigheter

Appen, dess kod, grafiska utformning, texter och logotyp tillhör utgivaren. Du har en personlig, icke-kommersiell rätt att använda appen. Du får inte kopiera, ändra, sälja vidare eller sprida den.

De dokument du skapar med ZenConstat tillhör dig.

10. Ansvar

Appen tillhandahålls i befintligt skick. Utgivaren strävar efter att den ska fungera väl men kan inte garantera att den är felfri eller alltid tillgänglig. Utgivaren ansvarar inte för:

• de uppgifter förarna anger eller innehållet i den anmälan de skriver under;
• beslut som försäkringsbolag fattar utifrån anmälan;
• förlust av uppgifterna i din mobil: kom ihåg att exportera dem innan du byter mobil;
• fel som assistenten gjort och som inte rättats innan underskriften;
• att den server som läget med två mobiler använder inte är tillgänglig.

Inget i dessa villkor begränsar utgivarens ansvar där lagen inte tillåter det.

11. Ändring av villkoren

Dessa villkor kan ändras, till exempel när en funktion läggs till. Datumet för den senaste uppdateringen visas högst upp på sidan. Om du fortsätter att använda appen efter en ändring godkänner du de nya villkoren.

12. Tillämplig lag och tvister

Dessa villkor lyder under fransk lag. Om ett problem uppstår, skriv först till [email protected] så att vi kan söka en lösning i godo. Annars är franska domstolar behöriga, med förbehåll för tvingande konsumentskyddsregler.