Gebruiksvoorwaarden

1. Uitgever

ZenConstat wordt uitgegeven door Anthony Arade, als particulier. Contact: [email protected].

2. De dienst

ZenConstat helpt je het Europees aanrijdingsformulier in te vullen op je telefoon:

• je gegevens vooraf klaarzetten (verzekering, verzekeringnemer, bestuurder, voertuig, aanhangwagen);
• het formulier stap voor stap invullen, alleen, met z'n tweeën op één telefoon, of met z'n tweeën op twee telefoons die met een koppelcode verbonden zijn;
• of de assistent (ZenAssistant) het voor u laten invullen op basis van een gesprek, met spraak of tekst, en van foto's van uw documenten;
• de situatieschets tekenen en foto's van de schade toevoegen;
• het formulier als pdf maken, in de taal en de opmaak van een van de 21 beschikbare landen.

3. Toegang en kosten

De app is gratis en vraagt geen account. Ze wordt gefinancierd met een schermvullende advertentie, getoond voordat je het document krijgt en geleverd door Google AdMob.

Een formulier voor één bestuurder, of voor twee bestuurders op één telefoon, werkt zonder verbinding. De modus met twee telefoons en het bepalen van de plaats van het ongeval vereisen een internetverbinding.

De uitgever kan de dienst geheel of gedeeltelijk wijzigen, onderbreken of stopzetten, met name om hem te onderhouden of te beveiligen.

De assistent is optioneel en gebruikt credits: één credit per formulier en per telefoon. Bij het eerste gebruik krijgt u één gratis credit; meer credits kunnen in de app worden gekocht zodra aankopen beschikbaar zijn. Een credit wordt pas gebruikt wanneer het gesprek begint, en wordt teruggegeven als de assistent faalt voordat hij u heeft geholpen. Volgens het EU-recht eindigt het herroepingsrecht van 14 dagen zodra een gekochte credit is gebruikt, waarmee u vóór de aankoop instemt.

Credits koopt u via Google Play, dat de prijs in de app toont en de betaling afhandelt. Ze zijn gekoppeld aan uw telefoon: ze kunnen niet naar een andere telefoon worden overgezet, overgedragen of in geld worden omgezet, en ze verlopen niet.

4. Jouw verplichtingen

Door ZenConstat te gebruiken, verbind je je ertoe:

• juiste en eerlijke gegevens in te voeren;
• de app alleen te gebruiken om een echt ongeval aan te geven, nooit voor een valse verklaring of verzekeringsfraude;
• de gegevens van de andere bestuurder alleen te gebruiken om het formulier op te stellen;
• je koppelcode alleen te delen met de andere bestuurder van het ongeval.

5. Het formulier

Het document volgt de officiële opmaak van het Europees aanrijdingsformulier. Net als op papier verbindt het de bestuurders die het ondertekenen: lees het na voordat je tekent, en teken geen formulier waarmee je het niet eens bent.

ZenConstat verstuurt geen formulier in jouw plaats: jij kiest naar wie je het stuurt. De aanvaarding en behandeling van het formulier zijn de zaak van je verzekeraar; twijfel je over het formaat, vraag het dan na bij hem. ZenConstat vervangt je verzekeraar niet, en ook geen juridisch advies.

6. Modus met twee telefoons

In deze modus stuurt elke telefoon zijn deel van het formulier naar onze server, die ze samenvoegt tot één document. Deze gegevens worden maximaal 60 minuten bewaard en daarna verwijderd. De dienst hangt af van een internetverbinding en van de beschikbaarheid van de server: bij een probleem kun je het formulier altijd met z'n tweeën op één telefoon invullen, zonder verbinding.

7. De assistent (ZenAssistant)

De assistent gebruikt kunstmatige intelligentie. Hij kan iets verkeerd begrijpen, vergeten of fout doen: hij stelt voor, u beslist. Controleer elk onderdeel en de schets voordat u ondertekent; het formulier blijft uw eigen verklaring.

Gebruik hem alleen om uw formulier in te vullen, en stuur hem geen beledigende inhoud. U kunt elk ongepast antwoord rechtstreeks vanuit het gesprek melden; wij bekijken meldingen en kunnen de toegang beperken bij misbruik.

8. Persoonsgegevens

Je gegevens worden op je telefoon opgeslagen. Hoe de app met je gegevens omgaat, en wat je rechten zijn, staat in het privacybeleid: https://zenconstat.com/nl/privacybeleid

9. Intellectuele eigendom

De app, de code, het grafisch ontwerp, de teksten en het logo zijn eigendom van de uitgever. Je hebt een persoonlijk en niet-commercieel recht om de app te gebruiken. Je mag hem niet kopiëren, wijzigen, doorverkopen of verspreiden.

De documenten die je met ZenConstat maakt, zijn van jou.

10. Aansprakelijkheid

De app wordt geleverd zoals hij is. De uitgever doet zijn best om hem goed te laten werken, maar kan niet garanderen dat hij foutloos of altijd beschikbaar is. De uitgever is niet aansprakelijk voor:

• de gegevens die de bestuurders invoeren, of de inhoud van het formulier dat zij ondertekenen;
• beslissingen van verzekeraars op basis van het formulier;
• het verlies van de gegevens op je telefoon: exporteer ze voordat je van telefoon wisselt;
• fouten van de assistent die niet vóór de ondertekening zijn gecorrigeerd;
• het niet beschikbaar zijn van de server die de modus met twee telefoons gebruikt.

Niets in deze voorwaarden beperkt de aansprakelijkheid van de uitgever waar de wet dat niet toestaat.

11. Wijziging van de voorwaarden

Deze voorwaarden kunnen veranderen, bijvoorbeeld wanneer er een functie bijkomt. De datum van de laatste update staat bovenaan deze pagina. Wie de app na een wijziging blijft gebruiken, aanvaardt de nieuwe voorwaarden.

12. Toepasselijk recht en geschillen

Deze voorwaarden vallen onder het Franse recht. Bij een probleem schrijf je eerst naar [email protected], zodat we samen een minnelijke oplossing kunnen zoeken. Lukt dat niet, dan zijn de Franse rechtbanken bevoegd, onder voorbehoud van de dwingende regels die consumenten beschermen.