Condiciones de uso

1. Editor

ZenConstat es editado por Anthony Arade, como particular. Contacto: [email protected].

2. El servicio

ZenConstat te ayuda a rellenar el parte amistoso europeo de accidente desde tu teléfono:

• preparar tus datos con antelación (seguro, tomador, conductor, vehículo, remolque);
• rellenar el parte paso a paso, solo, dos conductores en un mismo teléfono o dos conductores en dos teléfonos unidos por un código de emparejamiento;
• o dejar que el asistente (ZenAssistant) lo rellene por usted a partir de una conversación, por voz o por escrito, y de fotos de sus documentos;
• dibujar el croquis del accidente y adjuntar fotos de los daños;
• generar el parte en PDF, en el idioma y con el formato de uno de los 21 países disponibles.

3. Acceso y precio

La aplicación es gratuita y no requiere cuenta. Se financia con un anuncio a pantalla completa, que se muestra antes de entregar el documento y es proporcionado por Google AdMob.

El parte de un conductor, o de dos conductores en un mismo teléfono, funciona sin conexión. El modo de dos teléfonos y la localización del lugar del accidente necesitan conexión a internet.

El editor puede modificar, suspender o interrumpir todo o parte del servicio, en particular para mantenerlo o protegerlo.

El asistente es opcional y usa créditos: un crédito por parte y por teléfono. Se ofrece un crédito gratuito al usarlo por primera vez; podrán comprarse más créditos en la aplicación cuando las compras estén disponibles. Un crédito solo se gasta al empezar la conversación, y se devuelve si el asistente falla antes de haberle ayudado. Según el Derecho de la UE, el derecho de desistimiento de 14 días termina en cuanto se usa un crédito comprado, lo que usted acepta antes de comprar.

Los créditos se compran a través de Google Play, que muestra su precio en la aplicación y gestiona el pago. Están vinculados a tu teléfono: no se pueden pasar a otro teléfono, ceder ni cambiar por dinero, y no caducan.

4. Tus compromisos

Al usar ZenConstat, te comprometes a:

• introducir información exacta y veraz;
• usar la aplicación solo para declarar un accidente real, nunca para una declaración falsa ni un fraude al seguro;
• usar los datos del otro conductor solo para elaborar el parte;
• compartir tu código de emparejamiento solo con el otro conductor implicado en el accidente.

5. El parte generado

El documento reproduce el formato oficial del parte amistoso europeo. Como en papel, compromete a los conductores que lo firman: reléelo antes de firmar y no firmes un parte con el que no estés de acuerdo.

ZenConstat no envía ningún parte en tu nombre: tú eliges a quién enviarlo. La aceptación y la tramitación del parte corresponden a tu aseguradora; si tienes dudas sobre el formato, consúltala. ZenConstat no sustituye a tu aseguradora ni a un asesoramiento jurídico.

6. Modo de dos teléfonos

En este modo, cada teléfono envía su parte del parte a nuestro servidor, que las une en un único documento. Estos datos se conservan 60 minutos como máximo y después se eliminan. El servicio depende de una conexión a internet y de la disponibilidad del servidor: si hay un problema, siempre puedes rellenar el parte entre dos conductores en un mismo teléfono, sin conexión.

7. El asistente (ZenAssistant)

El asistente usa inteligencia artificial. Puede entender mal, olvidar o equivocarse: él propone, usted decide. Revise cada apartado y el croquis antes de firmar; el parte sigue siendo su propia declaración.

Úselo solo para rellenar su parte y no le envíe contenido ofensivo. Puede denunciar cualquier respuesta inapropiada directamente desde la conversación; revisamos las denuncias y podemos restringir el acceso en caso de abuso.

8. Datos personales

Tu información se guarda en tu teléfono. Cómo trata la aplicación tus datos, y cuáles son tus derechos, se describe en la política de privacidad: https://zenconstat.com/es/politica-de-privacidad

9. Propiedad intelectual

La aplicación, su código, su diseño gráfico, sus textos y su logotipo pertenecen al editor. Tienes un derecho de uso personal y no comercial de la aplicación. No puedes copiarla, modificarla, revenderla ni distribuirla.

Los documentos que generas con ZenConstat te pertenecen.

10. Responsabilidad

La aplicación se ofrece tal cual. El editor procura que funcione correctamente, sin poder garantizar que esté libre de errores ni disponible en todo momento. No se le podrá exigir responsabilidad por:

• la información introducida por los conductores, ni el contenido del parte que firman;
• las decisiones que tomen las aseguradoras a partir del parte;
• la pérdida de los datos de tu teléfono: acuérdate de exportarlos antes de cambiar de teléfono;
• los errores del asistente que no se corrigieron antes de firmar;
• la falta de disponibilidad del servidor que utiliza el modo de dos teléfonos.

Nada en estas condiciones limita la responsabilidad del editor cuando la ley no lo permite.

11. Modificación de las condiciones

Estas condiciones pueden cambiar, por ejemplo cuando se añade una función. La fecha de la última actualización figura en la parte superior de esta página. Seguir usando la aplicación después de un cambio supone aceptar las nuevas condiciones.

12. Legislación aplicable y litigios

Estas condiciones se rigen por el derecho francés. Si surge un problema, escribe primero a [email protected] para buscar una solución amistosa. A falta de ella, serán competentes los tribunales franceses, sin perjuicio de las normas imperativas que protegen a los consumidores.