Integritetspolicy

1. Personuppgiftsansvarig

ZenConstat ges ut av Anthony Arade, som privatperson. Kontakt: [email protected].

2. Inget konto, uppgifterna lagras i mobilen

ZenConstat kräver inget konto eller registrering. Det du anger lagras endast i appens eget utrymme, i din mobil:

• Dina kort: försäkringstagare (efternamn, förnamn, adress, postnummer, land, telefon eller e-post och, beroende på anmälans land, patronymikon, företagsnamn eller skattenummer), förare (identitet, födelsedatum, kontaktuppgifter, körkort), fordon och släp (märke, registreringsnummer, land) och försäkringar (bolag, försäkringsnummer, grönt kort, kontor).
• Den pågående anmälan: datum, tid och plats för olyckan, skadade personer och skador, vittnen (namn, telefon, adress), omständigheter, kollisionspunkter, beskrivning och foton av skadorna, skiss, anmärkningar och underskrifter.

Den pågående anmälan raderas från appen så snart dess PDF-dokument är klart. Dina kort sparas tills du raderar dem eller avinstallerar appen.

3. Mobilens behörigheter

• Plats: används bara när du trycker på ”Hitta mig”, för att fylla i olycksplatsen. Din position omvandlas till en adress av mobilens geokodningstjänst (på de flesta Android-enheter en Google-tjänst). Endast den resulterande adressen sparas, aldrig koordinaterna.
• Kamera och foton: används när du tar eller väljer ett foto av skissen eller skadorna. Bilderna kopieras in i appen och publiceras inte.

Du kan neka eller dra tillbaka dessa behörigheter när som helst i mobilens inställningar; resten av appen fungerar som vanligt.

4. Skapandet av PDF-dokumentet

För en anmälan med en förare, eller två förare på samma mobil, skapas PDF:en direkt i din mobil, utan uppkoppling. Om det misslyckas kan appen erbjuda att skicka anmälan till vår server i stället: där används den bara för att skapa dokumentet och sparas inte, och inget skickas utan att du väljer det. PDF:en sparas, öppnas eller delas sedan bara när du ber om det, med de appar eller personer du väljer (till exempel ditt försäkringsbolag).

5. Två förare på två mobiler

I det här läget skickar varje mobil sin del av anmälan till vår server så att de kan sammanfogas till ett dokument: anmälans uppgifter, skissen, förarens underskrift och skadefoton, en parkopplingskod och en slumpmässig identifierare för din installation av appen.

• Överföringarna är alltid krypterade (HTTPS) och förbehållna appen.
• Vår server drivs inom Europeiska unionen av Laravel Cloud.
• Delarna av anmälan och de skapade dokumenten lagras tillfälligt på vår server i högst 60 minuter, medan båda mobilerna hämtar dem, och raderas sedan.
• Parkopplingskoden förblir kopplad till installationens slumpmässiga identifierare tills koden ges till en annan anmälan. Ingen av dem kan användas för att identifiera dig.
• Serverns tekniska loggar kan innehålla den koden och identifieraren, aldrig innehållet i anmälan, och sparas i högst 30 dagar.

6. Assistenten (ZenAssistant)

ZenAssistant är ett valfritt läge som fyller i skadeanmälan åt dig utifrån ett samtal. Det fungerar bara om du väljer det, och med internetanslutning.

• Vad som skickas: meddelandena du skriver eller dikterar, foton av de dokument du väljer att dela (försäkringsbevis, registreringsbevis, körkort) och de uppgifter i anmälan som redan är ifyllda, så att assistenten ställer rätt frågor. Diktering använder telefonens taligenkänning (på de flesta Android-enheter en Google-tjänst); appen får bara texten.
• Vem som behandlar dem: vår server (Laravel Cloud, i Europeiska unionen) skickar dem vidare till Anthropic PBC (USA), som tillhandahåller AI-modellen och är vårt personuppgiftsbiträde. Anthropic använder inte uppgifterna för att träna sina modeller och sparar dem bara en begränsad tid, enligt sina kommersiella villkor. Överföringen utanför Europeiska unionen omfattas av Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler.
• Vad vi sparar: vår server sparar varken dina meddelanden eller dina foton. Den sparar bara samtalets tekniska uppgifter (språk, status, användningsräknare) i 3 månader och ditt kreditsaldo och din kredithistorik, kopplade till en slumpmässig installationsidentifierare som inte kan identifiera dig. Din kredithistorik sparas i 24 månader; ditt saldo sparas så länge du har krediter kvar, och en installation utan krediter och utan aktivitet på 24 månader raderas.
• Rapporter: om du rapporterar ett svar skickas svaret och skälet du väljer till oss så att vi kan granska det. De sparas i högst 12 månader.
• Skydd: för att förhindra missbruk kontrollerar Google Play Integrity att förfrågningar kommer från den äkta appen, installerad från Google Play.
• Användningsuppföljning: för varje utbyte registrerar vår server vilken modell som användes och hur mycket text som behandlades, för att följa tjänstens kostnader — aldrig innehållet.

Assistenten kan göra fel: du kontrollerar varje avsnitt, och skissen, innan du skriver under.

7. Användningsstatistik och felrapporter

När pdf:en för en anmälan är klar skickar appen en kort anonym post till vår server: olyckslandet (som en kod på två bokstäver), läget (en förare, två förare på en mobil eller två mobiler), om assistenten användes, och tidpunkten. Inget annat: ingen plats, inga namn, inget från dina kort, inget som identifierar din mobil. Om mobilen är offline väntar posten i appen och skickas nästa gång den är uppkopplad.

Vi använder statistiken för att veta i vilka länder och hur appen används. Den lagras hos vår driftleverantör (Laravel Cloud, i Europeiska unionen) i 24 månader och raderas sedan.

När appen eller vår server stöter på ett fel (till exempel att appen stängs oväntat) skickas en teknisk rapport till Sentry (Functional Software, Inc.), som lagrar den åt oss i Europeiska unionen. Rapporten beskriver vad som hände: felmeddelandet och den berörda platsen i koden, appens version, Android-versionen, mobilmodellen och en slumpmässig identifierare för installationen, utan koppling till din identitet. Den innehåller aldrig innehållet i din anmälan: inga namn, adresser, registreringsnummer, foton, underskrift, meddelanden till assistenten eller skärmbilder.

Vi använder dessa rapporter enbart för att upptäcka och åtgärda problem. Sentry sparar dem i 30 dagar och raderar dem sedan.

8. Annonser

ZenConstat är gratis och visar en helskärmsannons innan dokumentet lämnas ut, från Google AdMob. För att visa och mäta annonserna kan Google samla in uppgifter om din enhet, bland annat annons-ID, IP-adress, enhetsmodell och hur du interagerar med annonsen. Google agerar enligt sina egna integritetsregler: https://policies.google.com/privacy och https://policies.google.com/technologies/ads.

Du kan återställa eller radera ditt annons-ID, eller avböja anpassade annonser, i mobilens inställningar (oftast under Google eller Integritet och sedan Annonser).

9. Import, export och säkerhetskopiering

• Export och import: när du exporterar dina kort skapas en fil på den plats du väljer; vid import läser appen bara den fil du väljer. Vi har ingen åtkomst till den.
• Android-säkerhetskopiering: om säkerhetskopiering är aktiverad i din mobil kan Android ta med dina kort i säkerhetskopian av ditt Google-konto, enligt Googles regler. Den pågående anmälan och foton ingår inte.

10. Rättsliga grunder

• Fullgörandet av den tjänst du begär: att förbereda och skapa din anmälan och sammanfoga båda delarna i läget med två mobiler.
• Ditt samtycke: för plats, kamera och, där lagen kräver det, anpassade annonser.
• Vårt berättigade intresse: tjänstens säkerhet och funktion (tekniska loggar).
• För assistenten: utförande av tjänsten du begär när du väljer den; skyddet av tjänsten mot missbruk (Play Integrity, rapporter) är vårt berättigade intresse.
• Användningsstatistik: vårt berättigade intresse av att veta var och hur appen används.
• Felrapporter: vårt berättigade intresse av att appen fungerar som den ska och att dess fel åtgärdas.

11. Vem som kan få dina uppgifter

Vi säljer eller hyr aldrig ut dina uppgifter. De lämnas bara till: vår driftleverantör (Laravel Cloud, inom Europeiska unionen) i läget med två mobiler; Google, för annonser och i förekommande fall för att omvandla din position till en adress; och de personer eller appar som du själv väljer att dela PDF:en med. Google kan behandla vissa uppgifter utanför Europeiska unionen, med de skyddsåtgärder som anges i dess egna policyer.

När du använder assistenten behandlas dina meddelanden och dokumentfoton även för vår räkning av Anthropic (USA), och Google kontrollerar appens integritet och, om du dikterar, känner igen ditt tal.

Användningsstatistiken som beskrivs i avsnitt 7 lagras endast hos vår driftleverantör (Laravel Cloud, i Europeiska unionen).

Felrapporterna som beskrivs i avsnitt 7 behandlas för vår räkning av Sentry (Functional Software, Inc.), i Europeiska unionen.

12. Säkerhet

Appens uppgifter lagras i appens privata utrymme i din mobil. Kommunikationen med vår server är krypterad och den PDF som skapas i mobilen är skyddad mot ändringar.

13. Dina rättigheter

Enligt GDPR har du rätt till tillgång, rättelse och radering av dina uppgifter, till begränsning av och invändning mot behandlingen, till dataportabilitet och att när som helst återkalla ditt samtycke. Eftersom de flesta av dina uppgifter bara finns i din mobil kan du se, ändra, exportera eller radera dem direkt i appen, eller radera allt genom att avinstallera appen. Skriv till [email protected] med alla förfrågningar. Du kan också lämna klagomål till CNIL (www.cnil.fr) eller till dataskyddsmyndigheten i ditt land.

14. Barn

ZenConstat är avsedd för förare som varit med om en olycka och riktar sig inte till barn.

15. Ändringar

Den här policyn kan ändras, särskilt när appen gör det. Datumet för den senaste uppdateringen visas högst upp på sidan; vid en väsentlig ändring meddelar vi dig i appen eller på dess sida i Google Play.