Политика конфиденциальности

1. Ответственное лицо

ZenConstat публикует Anthony Arade как частное лицо. Контакт: [email protected].

2. Без учётной записи, данные хранятся на телефоне

ZenConstat не требует учётной записи или регистрации. Всё, что вы вводите, хранится только в собственном хранилище приложения на вашем телефоне:

• Ваши карточки: страхователи (фамилия, имя, адрес, почтовый индекс, страна, телефон или e-mail и, в зависимости от страны извещения, отчество, наименование организации или налоговый номер), водители (личные данные, дата рождения, контакты, водительское удостоверение), транспортные средства и прицепы (марка, регистрационный номер, страна) и страховки (страховая компания, номер договора, «зелёная карта», агентство).
• Текущее извещение: дата, время и место ДТП, пострадавшие и повреждения, свидетели (имя, телефон, адрес), обстоятельства, места удара, описание и фотографии повреждений, схема, замечания и подписи.

Текущее извещение удаляется из приложения, как только готов его PDF-документ. Ваши карточки хранятся, пока вы их не удалите или не удалите приложение.

3. Разрешения телефона

• Местоположение: используется только когда вы нажимаете «Определить моё местоположение», чтобы заполнить место ДТП. Ваше местоположение преобразуется в адрес службой геокодирования телефона (на большинстве устройств Android это служба Google). Сохраняется только полученный адрес, но не ваши координаты.
• Камера и фотографии: используются, когда вы делаете или выбираете фотографию схемы или повреждений. Изображения копируются в приложение и не публикуются.

Вы можете в любой момент отказать в этих разрешениях или отозвать их в настройках телефона; остальные функции приложения продолжат работать.

4. Создание PDF-документа

Для извещения с одним водителем или с двумя водителями на одном телефоне PDF создаётся прямо на вашем телефоне, без подключения к интернету. Если это не удаётся, приложение может предложить отправить извещение на наш сервер: там оно используется только для создания документа и не хранится, и ничего не отправляется без вашего выбора. Затем PDF сохраняется, открывается или отправляется только по вашему запросу, в выбранные вами приложения или выбранным людям (например, вашей страховой компании).

5. Два водителя на двух телефонах

В этом режиме каждый телефон отправляет свою часть извещения на наш сервер, чтобы объединить их в один документ: данные извещения, схему, подпись и фотографии повреждений этого водителя, код сопряжения и случайный идентификатор вашей установки приложения.

• Передача всегда зашифрована (HTTPS) и доступна только приложению.
• Наш сервер размещён в Европейском союзе у Laravel Cloud.
• Части извещения и созданные документы временно хранятся на нашем сервере не более 60 минут, пока оба телефона их не получат, после чего удаляются.
• Код сопряжения остаётся связанным со случайным идентификатором установки, пока не будет назначен другому извещению. Ни то, ни другое не позволяет вас идентифицировать.
• Технические журналы сервера могут содержать этот код и идентификатор, но никогда не содержимое извещения, и хранятся не более 30 дней.

6. Ассистент (ZenAssistant)

ZenAssistant — необязательный режим, который заполняет извещение за вас на основе разговора. Он работает, только если вы его выбираете, и при подключении к интернету.

• Что отправляется: сообщения, которые вы пишете или диктуете, фотографии документов, которыми вы решили поделиться (страховой полис, свидетельство о регистрации ТС, водительское удостоверение), и уже заполненные данные извещения, чтобы ассистент задавал нужные вопросы. Для диктовки используется распознавание речи вашего телефона (на большинстве устройств Android — сервис Google); приложение получает только текст.
• Кто обрабатывает: наш сервер (Laravel Cloud, в Европейском союзе) передаёт их компании Anthropic PBC (США), которая предоставляет модель искусственного интеллекта и действует как наш обработчик. Anthropic не использует эти данные для обучения своих моделей и хранит их лишь ограниченное время согласно своим коммерческим условиям. Эта передача за пределы Европейского союза осуществляется на основе стандартных договорных положений Европейской комиссии.
• Что мы храним: наш сервер не хранит ни ваши сообщения, ни фотографии. Он хранит только технические данные разговора (язык, статус, счётчики использования) в течение 3 месяцев, а также баланс и историю ваших кредитов, привязанные к случайному идентификатору установки, по которому вас нельзя определить. История ваших кредитов хранится 24 месяца; баланс хранится, пока у вас остаются кредиты, а установка без кредитов и без активности в течение 24 месяцев удаляется.
• Жалобы: если вы пожалуетесь на ответ, этот ответ и выбранная причина отправляются нам для рассмотрения. Они хранятся не более 12 месяцев.
• Защита: чтобы предотвратить злоупотребления, Google Play Integrity проверяет, что запросы поступают из подлинного приложения, установленного из Google Play.
• Учёт использования: для каждого обмена наш сервер записывает использованную модель и объём обработанного текста, чтобы отслеживать расходы сервиса, — но никогда не содержание.

Ассистент может ошибаться: перед подписанием вы проверяете каждый раздел и схему.

7. Статистика использования и отчёты об ошибках

Когда PDF извещения готов, приложение отправляет на наш сервер короткую анонимную запись: страну ДТП (в виде двухбуквенного кода), режим (один водитель, два водителя на одном телефоне или два телефона), использовался ли ассистент, и время. Больше ничего: ни места, ни имён, ничего из ваших карточек, ничего, что позволяет определить ваш телефон. Если телефон не в сети, запись ждёт в приложении и отправляется при следующем подключении.

Мы используем эту статистику, чтобы знать, в каких странах и как используется приложение. Она хранится у нашего хостинг-провайдера (Laravel Cloud, в Европейском союзе) 24 месяца, после чего удаляется.

Когда в приложении или на нашем сервере происходит ошибка (например, неожиданное закрытие приложения), технический отчёт отправляется в Sentry (Functional Software, Inc.), который хранит его для нас в Европейском союзе. Отчёт описывает, что произошло: сообщение об ошибке и место в коде, к которому оно относится, версию приложения, версию Android, модель телефона и случайный идентификатор установки, не связанный с вашей личностью. Он никогда не содержит содержимое вашего извещения: ни имён, ни адресов, ни номерных знаков, ни фотографий, ни подписи, ни сообщений ассистенту, ни снимков экрана.

Мы используем эти отчёты только для обнаружения и исправления проблем. Sentry хранит их 30 дней, после чего удаляет.

8. Реклама

ZenConstat бесплатен и перед выдачей документа показывает одну полноэкранную рекламу Google AdMob. Для показа и измерения этой рекламы Google может собирать сведения о вашем устройстве, в том числе рекламный идентификатор, IP-адрес, модель устройства и ваше взаимодействие с рекламой. Google действует в соответствии со своими правилами конфиденциальности: https://policies.google.com/privacy и https://policies.google.com/technologies/ads.

Вы можете сбросить или удалить рекламный идентификатор либо отказаться от персонализированной рекламы в настройках телефона (обычно в разделе Google или «Конфиденциальность», затем «Реклама»).

9. Импорт, экспорт и резервное копирование

• Экспорт и импорт: при экспорте карточек файл создаётся в выбранном вами месте; при импорте приложение читает только выбранный вами файл. У нас нет к нему доступа.
• Резервное копирование Android: если на телефоне включено резервное копирование, Android может включить ваши карточки в резервную копию вашего аккаунта Google по правилам Google. Текущее извещение и фотографии в неё не входят.

10. Правовые основания

• Оказание запрошенной вами услуги: подготовка и создание извещения, а в режиме двух телефонов — объединение его двух частей.
• Ваше согласие: на доступ к местоположению, камере и, если этого требует закон, на персонализированную рекламу.
• Наш законный интерес: безопасность и надлежащая работа сервиса (технические журналы).
• Для ассистента: оказание услуги, которую вы запрашиваете, выбирая его; защита сервиса от злоупотреблений (Play Integrity, жалобы) — наш законный интерес.
• Статистика использования: наш законный интерес знать, где и как используется приложение.
• Отчёты об ошибках: наш законный интерес в исправной работе приложения и устранении его неполадок.

11. Кто может получить ваши данные

Мы никогда не продаём и не сдаём в аренду ваши данные. Они передаются только: нашему хостинг-провайдеру (Laravel Cloud, в Европейском союзе) в режиме двух телефонов; Google — для рекламы и, при необходимости, преобразования вашего местоположения в адрес; а также людям или приложениям, с которыми вы сами решите поделиться PDF. Google может обрабатывать некоторые данные за пределами Европейского союза с гарантиями, предусмотренными его собственными правилами.

Когда вы пользуетесь ассистентом, ваши сообщения и фотографии документов также обрабатывает по нашему поручению Anthropic (США), а Google проверяет подлинность приложения и, если вы диктуете, распознаёт вашу речь.

Статистика использования, описанная в разделе 7, хранится только у нашего хостинг-провайдера (Laravel Cloud, в Европейском союзе).

Отчёты об ошибках, описанные в разделе 7, обрабатывает от нашего имени Sentry (Functional Software, Inc.) в Европейском союзе.

12. Безопасность

Данные приложения хранятся в закрытой области приложения на вашем телефоне. Обмен данными с нашим сервером шифруется, а PDF, созданный на телефоне, защищён от изменения.

13. Ваши права

В соответствии с GDPR вы имеете право на доступ к своим данным, их исправление и удаление, на ограничение обработки и возражение против неё, на переносимость данных, а также право в любой момент отозвать согласие. Поскольку большая часть ваших данных существует только на телефоне, вы можете просматривать, изменять, экспортировать или удалять их прямо в приложении либо удалить все данные, удалив приложение. По любым вопросам пишите на [email protected]. Вы также можете подать жалобу в CNIL (www.cnil.fr) или в орган по защите данных вашей страны.

14. Дети

ZenConstat предназначен для водителей, попавших в ДТП, и не предназначен для детей.

15. Изменения

Эта политика может меняться, в частности при изменении приложения. Дата последнего обновления указана вверху этой страницы; о существенных изменениях мы сообщим в приложении или на его странице в Google Play.