Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

ZenConstat es publicada por Anthony Arade, como particular. Contacto: [email protected].

2. Sin cuenta, datos guardados en tu teléfono

ZenConstat no pide cuenta ni registro. Lo que introduces se guarda únicamente en el almacenamiento propio de la aplicación, en tu teléfono:

• Tus fichas: asegurados (apellidos, nombre, dirección, código postal, país, teléfono o correo electrónico y, según el país del parte, patronímico, razón social o código fiscal), conductores (identidad, fecha de nacimiento, datos de contacto, permiso de conducir), vehículos y remolques (marca, matrícula, país) y seguros (compañía, número de póliza, carta verde, agencia).
• El parte en curso: fecha, hora y lugar del accidente, heridos y daños, testigos (nombre, teléfono, dirección), circunstancias, puntos de impacto, descripción y fotos de los daños, croquis, observaciones y firmas.

El parte en curso se borra de la aplicación en cuanto su documento PDF está listo. Tus fichas se conservan hasta que las borres o desinstales la aplicación.

3. Permisos del teléfono

• Ubicación: solo se usa cuando pulsas «Localizarme», para rellenar el lugar del accidente. Tu posición se convierte en una dirección mediante el servicio de geocodificación de tu teléfono (en la mayoría de los dispositivos Android, un servicio de Google). Solo se guarda la dirección obtenida, nunca tus coordenadas.
• Cámara y fotos: se usan cuando haces o eliges una foto del croquis o de los daños. Las imágenes se copian en la aplicación y no se publican.

Puedes denegar o retirar estos permisos en cualquier momento en los ajustes de tu teléfono; el resto de la aplicación sigue funcionando.

4. Creación del documento PDF

Para un parte con un conductor, o con dos conductores en el mismo teléfono, el PDF se crea directamente en tu teléfono, sin conexión. Si falla, la aplicación puede proponerte enviar el parte a nuestro servidor: allí solo se usa para generar el documento y no se conserva, y no se envía nada sin tu elección. Después, el PDF solo se guarda, abre o comparte cuando lo pides, con las aplicaciones o personas que elijas (por ejemplo, tu aseguradora).

5. Dos conductores en dos teléfonos

En este modo, cada teléfono envía su parte del parte amistoso a nuestro servidor para reunir ambas en un solo documento: los datos del parte, el croquis, la firma y las fotos de los daños de ese conductor, un código de emparejamiento y un identificador aleatorio propio de tu instalación de la aplicación.

• Los envíos están siempre cifrados (HTTPS) y reservados a la aplicación.
• Nuestro servidor está alojado en la Unión Europea por Laravel Cloud.
• Las partes del parte y los documentos generados se guardan temporalmente en nuestro servidor durante 60 minutos como máximo, mientras ambos teléfonos los recuperan, y después se eliminan.
• El código de emparejamiento sigue asociado al identificador aleatorio de la instalación hasta que se asigna a otro parte. Ninguno de los dos permite identificarte.
• Los registros técnicos del servidor pueden contener ese código y ese identificador, nunca el contenido del parte, y se conservan 30 días como máximo.

6. El asistente (ZenAssistant)

ZenAssistant es un modo opcional que rellena el parte por usted a partir de una conversación. Solo funciona si usted lo elige, con conexión a internet.

• Qué se envía: los mensajes que escribe o dicta, las fotos de los documentos que decide compartir (certificado de seguro, permiso de circulación, permiso de conducir) y los datos del parte ya rellenados, para que el asistente haga las preguntas adecuadas. El dictado usa el reconocimiento de voz de su teléfono (en la mayoría de los dispositivos Android, un servicio de Google); la aplicación solo recibe el texto.
• Quién lo trata: nuestro servidor (Laravel Cloud, en la Unión Europea) lo transmite a Anthropic PBC (Estados Unidos), que proporciona el modelo de inteligencia artificial y actúa como nuestro encargado del tratamiento. Anthropic no usa estos datos para entrenar sus modelos y solo los conserva durante un tiempo limitado, según sus condiciones comerciales. Esta transferencia fuera de la Unión Europea está amparada por las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
• Qué conservamos: nuestro servidor no guarda ni sus mensajes ni sus fotos. Solo guarda los datos técnicos de la conversación (idioma, estado, contadores de uso) durante 3 meses y su saldo e historial de créditos, vinculados a un identificador de instalación aleatorio que no permite identificarle. El historial de sus créditos se conserva 24 meses; su saldo se conserva mientras le queden créditos, y una instalación sin créditos ni actividad durante 24 meses se elimina.
• Denuncias: si denuncia una respuesta, esa respuesta y el motivo elegido se nos envían para que la revisemos. Se conservan como máximo 12 meses.
• Protección: para evitar abusos, Google Play Integrity comprueba que las solicitudes proceden de la aplicación auténtica instalada desde Google Play.
• Seguimiento del uso: en cada intercambio, nuestro servidor registra el modelo utilizado y la cantidad de texto procesada, para seguir los costes del servicio — nunca el contenido.

El asistente puede equivocarse: usted revisa cada apartado, y el croquis, antes de firmar.

7. Estadísticas de uso e informes de errores

Cuando el PDF de un parte está listo, la aplicación envía a nuestro servidor un breve registro anónimo: el país del accidente (como código de dos letras), el modo (un conductor, dos conductores en un teléfono o dos teléfonos), si se usó el asistente, y la hora. Nada más: ni lugar, ni nombres, nada de tus fichas, nada que identifique tu teléfono. Si tu teléfono no tiene conexión, el registro espera en la aplicación y se envía la próxima vez que esté conectado.

Usamos estas estadísticas para saber en qué países y cómo se usa la aplicación. Las conserva nuestro proveedor de alojamiento (Laravel Cloud, en la Unión Europea) durante 24 meses y después se eliminan.

Cuando la aplicación o nuestro servidor sufre un error (por ejemplo, un cierre inesperado de la aplicación), se envía un informe técnico a Sentry (Functional Software, Inc.), que lo aloja para nosotros en la Unión Europea. El informe describe lo ocurrido: el mensaje de error y el punto del código afectado, la versión de la aplicación, la versión de Android, el modelo del teléfono y un identificador aleatorio propio de la instalación, sin relación con tu identidad. Nunca contiene el contenido de tu parte: ni nombres, ni direcciones, ni matrículas, ni fotos, ni firma, ni mensajes al asistente, ni capturas de pantalla.

Usamos estos informes únicamente para detectar y corregir problemas. Sentry los conserva 30 días y después los elimina.

8. Publicidad

ZenConstat es gratuita y muestra un anuncio a pantalla completa de Google AdMob antes de entregar el documento. Para mostrar y medir estos anuncios, Google puede recopilar información sobre tu dispositivo, como el identificador de publicidad, la dirección IP, el modelo del dispositivo y tu interacción con el anuncio. Google actúa según sus propias normas de privacidad: https://policies.google.com/privacy y https://policies.google.com/technologies/ads.

Puedes restablecer o eliminar tu identificador de publicidad, o rechazar los anuncios personalizados, en los ajustes de tu teléfono (normalmente en Google o Privacidad, y después Anuncios).

9. Importación, exportación y copia de seguridad

• Exportación e importación: al exportar tus fichas, se crea un archivo en el lugar que elijas; al importar, la aplicación solo lee el archivo que seleccionas. No tenemos acceso a él.
• Copia de seguridad de Android: si la copia de seguridad está activada en tu teléfono, Android puede incluir tus fichas en la copia de tu cuenta de Google, según las normas de Google. El parte en curso y las fotos no se incluyen.

10. Bases jurídicas

• La prestación del servicio que solicitas: preparar y generar tu parte y, en el modo de dos teléfonos, reunir sus dos partes.
• Tu consentimiento: para la ubicación, la cámara y, cuando la ley lo exige, los anuncios personalizados.
• Nuestro interés legítimo: la seguridad y el buen funcionamiento del servicio (registros técnicos).
• Para el asistente: la ejecución del servicio que usted solicita cuando lo elige; la protección del servicio contra abusos (Play Integrity, denuncias) es nuestro interés legítimo.
• Estadísticas de uso: nuestro interés legítimo en saber dónde y cómo se usa la aplicación.
• Informes de errores: nuestro interés legítimo en que la aplicación funcione correctamente y en corregir sus fallos.

11. Quién puede recibir tus datos

Nunca vendemos ni alquilamos tus datos. Solo se transmiten a: nuestro proveedor de alojamiento (Laravel Cloud, en la Unión Europea) en el modo de dos teléfonos; Google, para los anuncios y, en su caso, la conversión de tu posición en una dirección; y las personas o aplicaciones con las que tú mismo decidas compartir el PDF. Google puede tratar algunos datos fuera de la Unión Europea, con las garantías previstas en sus propias políticas.

Cuando usa el asistente, sus mensajes y las fotos de sus documentos también los trata por nuestra cuenta Anthropic (Estados Unidos), y Google comprueba la integridad de la aplicación y, si dicta, reconoce su voz.

Las estadísticas de uso descritas en la sección 7 solo las conserva nuestro proveedor de alojamiento (Laravel Cloud, en la Unión Europea).

Los informes de errores descritos en la sección 7 los trata por cuenta nuestra Sentry (Functional Software, Inc.), en la Unión Europea.

12. Seguridad

Los datos de la aplicación se guardan en el espacio privado de la aplicación en tu teléfono. Los intercambios con nuestro servidor están cifrados, y el PDF creado en tu teléfono está protegido contra modificaciones.

13. Tus derechos

Conforme al RGPD, tienes derecho de acceso, rectificación y supresión de tus datos, de limitación y oposición a su tratamiento, a la portabilidad y a retirar tu consentimiento en cualquier momento. Como la mayoría de tus datos solo existen en tu teléfono, puedes consultarlos, modificarlos, exportarlos o borrarlos directamente en la aplicación, o borrarlos todos desinstalándola. Para cualquier solicitud, escribe a [email protected]. También puedes presentar una reclamación ante la CNIL (www.cnil.fr) o ante la autoridad de protección de datos de tu país.

14. Menores

ZenConstat está pensada para conductores implicados en un accidente y no está dirigida a menores.

15. Cambios

Esta política puede cambiar, en particular cuando cambie la aplicación. La fecha de la última actualización figura al principio de esta página; en caso de un cambio importante, te lo indicaremos en la aplicación o en su ficha de Google Play.