Zásady ochrany osobních údajů

1. Správce údajů

ZenConstat vydává Anthony Arade jako fyzická osoba. Kontakt: [email protected].

2. Žádný účet, údaje uložené v telefonu

ZenConstat nevyžaduje účet ani registraci. Co zadáte, se ukládá pouze do vlastního úložiště aplikace ve vašem telefonu:

• Vaše karty: pojištěnci (příjmení, jméno, adresa, PSČ, země, telefon nebo e-mail a podle země záznamu jméno po otci, název firmy nebo daňové číslo), řidiči (totožnost, datum narození, kontaktní údaje, řidičský průkaz), vozidla a přívěsy (značka, registrační značka, země) a pojištění (pojišťovna, číslo smlouvy, zelená karta, pobočka).
• Rozpracovaný záznam: datum, čas a místo nehody, zranění a škody, svědci (jméno, telefon, adresa), okolnosti, místa nárazu, popis a fotografie poškození, náčrtek, poznámky a podpisy.

Rozpracovaný záznam se z aplikace smaže, jakmile je jeho dokument PDF hotový. Vaše karty zůstávají uložené, dokud je nesmažete nebo neodinstalujete aplikaci.

3. Oprávnění telefonu

• Poloha: používá se pouze po klepnutí na „Určit mou polohu“, k vyplnění místa nehody. Vaši polohu převede na adresu geokódovací služba telefonu (na většině zařízení Android služba Google). Ukládá se pouze získaná adresa, nikdy vaše souřadnice.
• Fotoaparát a fotografie: používají se, když pořizujete nebo vybíráte fotografii náčrtku nebo poškození. Obrázky se kopírují do aplikace a nezveřejňují se.

Tato oprávnění můžete kdykoli odmítnout nebo odvolat v nastavení telefonu; zbytek aplikace funguje dál.

4. Vytvoření dokumentu PDF

U záznamu s jedním řidičem nebo se dvěma řidiči na jednom telefonu se PDF vytváří přímo v telefonu, bez připojení. Pokud se to nepodaří, aplikace vám může nabídnout odeslat záznam místo toho na náš server: tam slouží jen k vytvoření dokumentu a neuchovává se, a bez vaší volby se nic neodešle. PDF se pak ukládá, otevírá nebo sdílí jen na váš pokyn, s aplikacemi nebo osobami, které zvolíte (například s vaší pojišťovnou).

5. Dva řidiči na dvou telefonech

V tomto režimu každý telefon odešle svou část záznamu na náš server, aby se spojily do jednoho dokumentu: údaje záznamu, náčrtek, podpis a fotografie poškození daného řidiče, párovací kód a náhodný identifikátor vaší instalace aplikace.

• Přenos je vždy šifrovaný (HTTPS) a vyhrazený aplikaci.
• Náš server provozuje Laravel Cloud v Evropské unii.
• Části záznamu a vytvořené dokumenty se dočasně uchovávají na našem serveru nejvýše 60 minut, dokud si je oba telefony nevyzvednou, a poté se smažou.
• Párovací kód zůstává spojen s náhodným identifikátorem instalace, dokud není přidělen jinému záznamu. Ani jeden z nich neumožňuje vás identifikovat.
• Technické protokoly serveru mohou obsahovat tento kód a identifikátor, nikdy obsah záznamu, a uchovávají se nejvýše 30 dní.

6. Asistent (ZenAssistant)

ZenAssistant je volitelný režim, který za vás vyplní záznam o nehodě na základě konverzace. Funguje jen tehdy, když si ho zvolíte, a s připojením k internetu.

• Co se odesílá: zprávy, které napíšete nebo nadiktujete, fotografie dokladů, které se rozhodnete sdílet (doklad o pojištění, technický průkaz, řidičský průkaz), a již vyplněné údaje záznamu, aby asistent kladl správné otázky. Diktování využívá rozpoznávání řeči vašeho telefonu (na většině zařízení Android službu Google); aplikace dostává jen text.
• Kdo je zpracovává: náš server (Laravel Cloud, v Evropské unii) je předává společnosti Anthropic PBC (Spojené státy), která poskytuje model umělé inteligence a jedná jako náš zpracovatel. Anthropic tato data nepoužívá k trénování svých modelů a uchovává je jen omezenou dobu podle svých obchodních podmínek. Tento přenos mimo Evropskou unii je zajištěn standardními smluvními doložkami Evropské komise.
• Co uchováváme: náš server neuchovává vaše zprávy ani fotografie. Uchovává jen technické údaje konverzace (jazyk, stav, počítadla využití) po dobu 3 měsíců a zůstatek a historii vašich kreditů, propojené s náhodným identifikátorem instalace, podle kterého vás nelze identifikovat. Historie vašich kreditů se uchovává 24 měsíců; zůstatek se uchovává, dokud vám zbývají kredity, a instalace bez kreditů a bez aktivity po dobu 24 měsíců se smaže.
• Nahlášení: pokud nahlásíte odpověď, tato odpověď a zvolený důvod se nám odešlou, abychom ji mohli prověřit. Uchovávají se nejvýše 12 měsíců.
• Ochrana: aby se zabránilo zneužití, Google Play Integrity ověřuje, že požadavky pocházejí z pravé aplikace nainstalované z Google Play.
• Sledování používání: u každé výměny náš server zaznamená použitý model a množství zpracovaného textu, abychom mohli sledovat náklady služby — nikdy obsah.

Asistent se může mýlit: každý oddíl i plánek před podpisem zkontrolujete.

7. Statistiky používání a hlášení chyb

Když je PDF záznamu hotové, aplikace odešle na náš server krátký anonymní záznam: zemi nehody (jako dvoupísmenný kód), režim (jeden řidič, dva řidiči na jednom telefonu nebo dva telefony), zda byl použit asistent, a čas. Nic dalšího: žádné místo, žádná jména, nic z vašich karet, nic, co by identifikovalo váš telefon. Pokud je telefon offline, záznam počká v aplikaci a odešle se, jakmile bude znovu online.

Tyto statistiky používáme, abychom věděli, ve kterých zemích a jak se aplikace používá. Uchovává je náš poskytovatel hostingu (Laravel Cloud, v Evropské unii) po dobu 24 měsíců a poté je vymaže.

Když v aplikaci nebo na našem serveru dojde k chybě (například k neočekávanému ukončení aplikace), odešle se technické hlášení do služby Sentry (Functional Software, Inc.), která ho pro nás uchovává v Evropské unii. Hlášení popisuje, co se stalo: chybovou zprávu a dotčené místo v kódu, verzi aplikace, verzi Androidu, model telefonu a náhodný identifikátor dané instalace, který nesouvisí s vaší totožností. Nikdy neobsahuje obsah vašeho záznamu: žádná jména, adresy, registrační značky, fotografie, podpis, zprávy asistentovi ani snímky obrazovky.

Tato hlášení používáme výhradně k odhalování a opravám problémů. Sentry je uchovává 30 dní a poté je smaže.

8. Reklama

ZenConstat je zdarma a před předáním dokumentu zobrazí jednu celoobrazovkovou reklamu od Google AdMob. Aby mohl Google tyto reklamy zobrazovat a měřit, může shromažďovat informace o vašem zařízení, včetně reklamního ID, IP adresy, modelu zařízení a vaší interakce s reklamou. Google přitom postupuje podle vlastních pravidel ochrany soukromí: https://policies.google.com/privacy a https://policies.google.com/technologies/ads.

Reklamní ID můžete obnovit nebo smazat, případně odmítnout personalizované reklamy, v nastavení telefonu (obvykle v části Google nebo Soukromí, poté Reklamy).

9. Import, export a zálohování

• Export a import: při exportu karet se vytvoří soubor v místě, které zvolíte; při importu aplikace čte pouze soubor, který vyberete. Nemáme k němu přístup.
• Záloha Androidu: pokud máte v telefonu zapnuté zálohování, může Android zahrnout vaše karty do zálohy vašeho účtu Google, podle pravidel Google. Rozpracovaný záznam a fotografie součástí zálohy nejsou.

10. Právní základy

• Poskytnutí služby, o kterou žádáte: příprava a vytvoření záznamu a v režimu se dvěma telefony spojení jeho dvou částí.
• Váš souhlas: pro polohu, fotoaparát a tam, kde to vyžaduje zákon, personalizované reklamy.
• Náš oprávněný zájem: bezpečnost a řádný provoz služby (technické protokoly).
• Pro asistenta: plnění služby, o kterou žádáte, když si ho zvolíte; ochrana služby před zneužitím (Play Integrity, nahlášení) je náš oprávněný zájem.
• Statistiky používání: náš oprávněný zájem vědět, kde a jak se aplikace používá.
• Hlášení chyb: náš oprávněný zájem na řádném fungování aplikace a opravě jejích chyb.

11. Kdo může vaše údaje obdržet

Vaše údaje nikdy neprodáváme ani nepronajímáme. Předáváme je pouze: našemu poskytovateli hostingu (Laravel Cloud, v Evropské unii) v režimu se dvěma telefony; společnosti Google pro reklamy a případně převod vaší polohy na adresu; a osobám nebo aplikacím, se kterými se sami rozhodnete PDF sdílet. Google může některé údaje zpracovávat mimo Evropskou unii, se zárukami podle svých vlastních zásad.

Když používáte asistenta, vaše zprávy a fotografie dokladů pro nás zpracovává také Anthropic (Spojené státy) a Google ověřuje integritu aplikace a při diktování rozpoznává vaši řeč.

Statistiky používání popsané v oddílu 7 uchovává pouze náš poskytovatel hostingu (Laravel Cloud, v Evropské unii).

Hlášení chyb popsaná v oddílu 7 zpracovává naším jménem Sentry (Functional Software, Inc.) v Evropské unii.

12. Zabezpečení

Údaje aplikace se ukládají do soukromého prostoru aplikace ve vašem telefonu. Komunikace s naším serverem je šifrovaná a PDF vytvořené v telefonu je chráněno proti úpravám.

13. Vaše práva

Podle GDPR máte právo na přístup, opravu a výmaz svých údajů, na omezení zpracování a vznesení námitky, na přenositelnost a právo kdykoli odvolat souhlas. Protože většina vašich údajů existuje jen ve vašem telefonu, můžete je zobrazit, upravit, exportovat nebo smazat přímo v aplikaci, případně vše vymazat odinstalováním aplikace. S jakoukoli žádostí pište na [email protected]. Stížnost můžete podat také u CNIL (www.cnil.fr) nebo u úřadu pro ochranu osobních údajů ve své zemi.

14. Děti

ZenConstat je určena řidičům, kteří měli nehodu, a není určena dětem.

15. Změny

Tyto zásady se mohou měnit, zejména když se změní aplikace. Datum poslední aktualizace je uvedeno v horní části této stránky; o podstatné změně vás budeme informovat v aplikaci nebo na její stránce v Google Play.