Privacybeleid

1. Verwerkingsverantwoordelijke

ZenConstat wordt uitgegeven door Anthony Arade, als particulier. Contact: [email protected].

2. Geen account, gegevens op uw telefoon

ZenConstat vraagt geen account of registratie. Wat u invoert, wordt alleen opgeslagen in de eigen opslag van de app, op uw telefoon:

• Uw kaarten: verzekerden (achternaam, voornaam, adres, postcode, land, telefoon of e-mail en, afhankelijk van het land van het formulier, patroniem, bedrijfsnaam of fiscaal nummer), bestuurders (identiteit, geboortedatum, contactgegevens, rijbewijs), voertuigen en aanhangwagens (merk, kenteken, land) en verzekeringen (maatschappij, polisnummer, groene kaart, agentschap).
• Het formulier in behandeling: datum, tijd en plaats van het ongeval, gewonden en schade, getuigen (naam, telefoon, adres), omstandigheden, raakpunten, beschrijving en foto's van de schade, schets, opmerkingen en handtekeningen.

Het formulier in behandeling wordt uit de app gewist zodra het pdf-document klaar is. Uw kaarten blijven bewaard tot u ze verwijdert of de app verwijdert.

3. Machtigingen van uw telefoon

• Locatie: alleen gebruikt wanneer u op “Mij lokaliseren” tikt, om de plaats van het ongeval in te vullen. Uw positie wordt door de geocodeerdienst van uw telefoon omgezet in een adres (op de meeste Android-toestellen een dienst van Google). Alleen het verkregen adres wordt opgeslagen, nooit uw coördinaten.
• Camera en foto's: gebruikt wanneer u een foto van de schets of van de schade maakt of kiest. De afbeeldingen worden in de app gekopieerd en niet gepubliceerd.

U kunt deze machtigingen op elk moment weigeren of intrekken in de instellingen van uw telefoon; de rest van de app blijft werken.

4. Het pdf-document maken

Voor een formulier met één bestuurder, of met twee bestuurders op dezelfde telefoon, wordt de pdf rechtstreeks op uw telefoon gemaakt, zonder verbinding. Mislukt dat, dan kan de app voorstellen het formulier in plaats daarvan naar onze server te sturen: daar wordt het alleen gebruikt om het document te maken en niet bewaard, en er wordt niets verzonden zonder uw keuze. De pdf wordt daarna alleen op uw verzoek opgeslagen, geopend of gedeeld, met de apps of personen die u kiest (bijvoorbeeld uw verzekeraar).

5. Twee bestuurders op twee telefoons

In deze modus stuurt elke telefoon zijn deel van het formulier naar onze server, zodat beide tot één document kunnen worden samengevoegd: de gegevens van het formulier, de schets, de handtekening en schadefoto's van die bestuurder, een koppelcode en een willekeurige identificatiecode die eigen is aan uw installatie van de app.

• Gegevens worden altijd versleuteld verzonden (HTTPS) en zijn voorbehouden aan de app.
• Onze server wordt in de Europese Unie gehost door Laravel Cloud.
• De delen van het formulier en de gemaakte documenten worden maximaal 60 minuten tijdelijk op onze server bewaard, terwijl beide telefoons ze ophalen, en daarna verwijderd.
• De koppelcode blijft gekoppeld aan de willekeurige installatiecode tot de code aan een ander formulier wordt toegekend. Geen van beide kan worden gebruikt om u te identificeren.
• De technische logbestanden van de server kunnen die code en identificatiecode bevatten, nooit de inhoud van het formulier, en worden maximaal 30 dagen bewaard.

6. De assistent (ZenAssistant)

ZenAssistant is een optionele modus die het formulier voor u invult op basis van een gesprek. Hij werkt alleen als u ervoor kiest, met een internetverbinding.

• Wat wordt verstuurd: de berichten die u typt of inspreekt, de foto's van documenten die u kiest te delen (verzekeringsbewijs, kentekenbewijs, rijbewijs) en de gegevens van het formulier die al zijn ingevuld, zodat de assistent de juiste vragen stelt. Inspreken gebruikt de spraakherkenning van uw telefoon (op de meeste Android-toestellen een dienst van Google); de app ontvangt alleen de tekst.
• Wie verwerkt het: onze server (Laravel Cloud, in de Europese Unie) geeft het door aan Anthropic PBC (Verenigde Staten), dat het model voor kunstmatige intelligentie levert en als onze verwerker optreedt. Anthropic gebruikt deze gegevens niet om zijn modellen te trainen en bewaart ze slechts beperkte tijd, volgens zijn commerciële voorwaarden. Deze doorgifte buiten de Europese Unie valt onder de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.
• Wat wij bewaren: onze server bewaart uw berichten en foto's niet. Hij bewaart alleen de technische gegevens van het gesprek (taal, status, gebruikstellers) gedurende 3 maanden en uw creditsaldo en -geschiedenis, gekoppeld aan een willekeurige installatie-ID waarmee u niet kunt worden geïdentificeerd. Uw creditgeschiedenis wordt 24 maanden bewaard; uw saldo blijft bewaard zolang u credits over hebt, en een installatie zonder credits en zonder activiteit gedurende 24 maanden wordt verwijderd.
• Meldingen: als u een antwoord meldt, worden dat antwoord en de gekozen reden naar ons verstuurd zodat wij het kunnen bekijken. Ze worden maximaal 12 maanden bewaard.
• Bescherming: om misbruik te voorkomen, controleert Google Play Integrity of verzoeken afkomstig zijn van de echte app, geïnstalleerd via Google Play.
• Gebruiksregistratie: voor elke uitwisseling registreert onze server het gebruikte model en de hoeveelheid verwerkte tekst, om de kosten van de dienst te volgen — nooit de inhoud.

De assistent kan zich vergissen: u controleert elk onderdeel, en de schets, voordat u ondertekent.

7. Gebruiksstatistieken en foutrapporten

Wanneer de pdf van een formulier klaar is, stuurt de app een kort anoniem record naar onze server: het land van het ongeval (als code van twee letters), de modus (één bestuurder, twee bestuurders op één telefoon of twee telefoons), of de assistent is gebruikt, en het tijdstip. Verder niets: geen plaats, geen namen, niets uit uw kaarten, niets waarmee uw telefoon kan worden herkend. Is uw telefoon offline, dan wacht het record in de app en wordt het verstuurd zodra die weer online is.

Met deze statistieken weten we in welke landen en hoe de app wordt gebruikt. Ze worden 24 maanden bewaard bij onze hostingprovider (Laravel Cloud, in de Europese Unie) en daarna verwijderd.

Wanneer de app of onze server een fout tegenkomt (bijvoorbeeld als de app onverwacht sluit), wordt een technisch rapport naar Sentry (Functional Software, Inc.) gestuurd, dat het voor ons in de Europese Unie bewaart. Het rapport beschrijft wat er gebeurde: de foutmelding en de betreffende plek in de code, de versie van de app, de Android-versie, het telefoonmodel en een willekeurige code van de installatie, zonder verband met uw identiteit. Het bevat nooit de inhoud van uw formulier: geen namen, adressen, kentekens, foto's, handtekening, berichten aan de assistent of schermafbeeldingen.

We gebruiken deze rapporten alleen om problemen op te sporen en op te lossen. Sentry bewaart ze 30 dagen en verwijdert ze daarna.

8. Advertenties

ZenConstat is gratis en toont één schermvullende advertentie van Google AdMob voordat het document wordt overhandigd. Om deze advertenties te tonen en te meten, kan Google informatie over uw toestel verzamelen, waaronder de advertentie-ID, het IP-adres, het toestelmodel en uw interactie met de advertentie. Google handelt daarbij volgens zijn eigen privacyregels: https://policies.google.com/privacy en https://policies.google.com/technologies/ads.

U kunt uw advertentie-ID opnieuw instellen of verwijderen, of gepersonaliseerde advertenties weigeren, in de instellingen van uw telefoon (meestal onder Google of Privacy, daarna Advertenties).

9. Importeren, exporteren en back-up

• Exporteren en importeren: wanneer u uw kaarten exporteert, wordt een bestand gemaakt op de plek die u kiest; bij het importeren leest de app alleen het bestand dat u selecteert. Wij hebben er geen toegang toe.
• Android-back-up: als de back-up op uw telefoon is ingeschakeld, kan Android uw kaarten opnemen in de back-up van uw Google-account, volgens de regels van Google. Het formulier in behandeling en de foto's horen daar niet bij.

10. Rechtsgronden

• De uitvoering van de dienst die u vraagt: uw formulier voorbereiden en maken, en in de modus met twee telefoons beide delen samenvoegen.
• Uw toestemming: voor locatie, de camera en, waar de wet dat vereist, gepersonaliseerde advertenties.
• Ons gerechtvaardigd belang: de beveiliging en goede werking van de dienst (technische logbestanden).
• Voor de assistent: de uitvoering van de dienst die u vraagt wanneer u ervoor kiest; de bescherming van de dienst tegen misbruik (Play Integrity, meldingen) is ons gerechtvaardigd belang.
• Gebruiksstatistieken: ons gerechtvaardigd belang om te weten waar en hoe de app wordt gebruikt.
• Foutrapporten: ons gerechtvaardigd belang bij een goed werkende app en het verhelpen van fouten.

11. Wie uw gegevens kan ontvangen

Wij verkopen of verhuren uw gegevens nooit. Ze worden alleen doorgegeven aan: onze hostingprovider (Laravel Cloud, in de Europese Unie) in de modus met twee telefoons; Google, voor advertenties en, in voorkomend geval, het omzetten van uw positie in een adres; en de personen of apps met wie u zelf de pdf deelt. Google kan sommige gegevens buiten de Europese Unie verwerken, met de waarborgen uit zijn eigen beleid.

Wanneer u de assistent gebruikt, worden uw berichten en de foto's van uw documenten ook namens ons verwerkt door Anthropic (Verenigde Staten), en controleert Google de integriteit van de app en, als u inspreekt, herkent het uw spraak.

De gebruiksstatistieken uit punt 7 worden alleen bewaard bij onze hostingprovider (Laravel Cloud, in de Europese Unie).

De foutrapporten uit punt 7 worden namens ons verwerkt door Sentry (Functional Software, Inc.), in de Europese Unie.

12. Beveiliging

De gegevens van de app worden opgeslagen in de privéruimte van de app op uw telefoon. Uitwisselingen met onze server zijn versleuteld, en de pdf die op uw telefoon wordt gemaakt, is beveiligd tegen wijziging.

13. Uw rechten

Op grond van de AVG hebt u het recht op inzage, rectificatie en wissing van uw gegevens, op beperking van en bezwaar tegen de verwerking, op overdraagbaarheid en om uw toestemming op elk moment in te trekken. Omdat de meeste gegevens alleen op uw telefoon bestaan, kunt u ze rechtstreeks in de app bekijken, wijzigen, exporteren of verwijderen, of alles wissen door de app te verwijderen. Voor elk verzoek kunt u schrijven naar [email protected]. U kunt ook een klacht indienen bij de CNIL (www.cnil.fr) of bij de gegevensbeschermingsautoriteit van uw land.

14. Kinderen

ZenConstat is bedoeld voor bestuurders die bij een ongeval betrokken zijn en is niet gericht op kinderen.

15. Wijzigingen

Dit beleid kan veranderen, met name wanneer de app verandert. De datum van de laatste wijziging staat bovenaan deze pagina; bij een belangrijke wijziging laten wij het u weten in de app of op de Google Play-pagina ervan.