Polityka prywatności

1. Administrator danych

ZenConstat jest wydawana przez Anthony'ego Arade jako osobę prywatną. Kontakt: [email protected].

2. Bez konta, dane zapisane na telefonie

ZenConstat nie wymaga konta ani rejestracji. To, co wpisujesz, jest zapisywane wyłącznie w pamięci aplikacji na Twoim telefonie:

• Twoje karty: ubezpieczeni (nazwisko, imię, adres, kod pocztowy, kraj, telefon lub e-mail oraz, zależnie od kraju oświadczenia, imię odojcowskie, nazwa firmy lub numer podatkowy), kierowcy (tożsamość, data urodzenia, dane kontaktowe, prawo jazdy), pojazdy i przyczepy (marka, numer rejestracyjny, kraj) oraz ubezpieczenia (towarzystwo, numer polisy, zielona karta, agencja).
• Oświadczenie w toku: data, godzina i miejsce zdarzenia, ranni i szkody, świadkowie (imię i nazwisko, telefon, adres), okoliczności, miejsca uderzenia, opis i zdjęcia uszkodzeń, szkic, uwagi i podpisy.

Oświadczenie w toku jest usuwane z aplikacji, gdy tylko jego dokument PDF jest gotowy. Twoje karty pozostają zapisane, dopóki ich nie usuniesz lub nie odinstalujesz aplikacji.

3. Uprawnienia telefonu

• Lokalizacja: używana tylko po naciśnięciu „Zlokalizuj mnie”, aby uzupełnić miejsce zdarzenia. Twoja pozycja jest zamieniana na adres przez usługę geokodowania telefonu (na większości urządzeń z Androidem usługę Google). Zapisywany jest tylko uzyskany adres, nigdy Twoje współrzędne.
• Aparat i zdjęcia: używane, gdy robisz lub wybierasz zdjęcie szkicu albo uszkodzeń. Obrazy są kopiowane do aplikacji i nie są publikowane.

Możesz w każdej chwili odmówić tych uprawnień lub je cofnąć w ustawieniach telefonu; reszta aplikacji nadal działa.

4. Tworzenie dokumentu PDF

W przypadku oświadczenia z jednym kierowcą lub z dwoma kierowcami na jednym telefonie plik PDF jest tworzony bezpośrednio na telefonie, bez połączenia. Jeśli się to nie uda, aplikacja może zaproponować wysłanie oświadczenia na nasz serwer: służy ono tam wyłącznie do utworzenia dokumentu i nie jest przechowywane, a bez Twojej decyzji nic nie jest wysyłane. Plik PDF jest następnie zapisywany, otwierany lub udostępniany tylko na Twoje żądanie, aplikacjom lub osobom, które wybierzesz (na przykład ubezpieczycielowi).

5. Dwóch kierowców na dwóch telefonach

W tym trybie każdy telefon wysyła swoją część oświadczenia na nasz serwer, aby połączyć je w jeden dokument: dane oświadczenia, szkic, podpis i zdjęcia uszkodzeń danego kierowcy, kod parowania oraz losowy identyfikator Twojej instalacji aplikacji.

• Przesyłanie jest zawsze szyfrowane (HTTPS) i zastrzeżone dla aplikacji.
• Nasz serwer jest utrzymywany w Unii Europejskiej przez Laravel Cloud.
• Części oświadczenia i utworzone dokumenty są tymczasowo przechowywane na naszym serwerze najwyżej przez 60 minut, aż oba telefony je pobiorą, a następnie usuwane.
• Kod parowania pozostaje powiązany z losowym identyfikatorem instalacji, dopóki nie zostanie przydzielony innemu oświadczeniu. Żaden z nich nie pozwala Cię zidentyfikować.
• Techniczne dzienniki serwera mogą zawierać ten kod i identyfikator, nigdy treść oświadczenia, i są przechowywane najwyżej przez 30 dni.

6. Asystent (ZenAssistant)

ZenAssistant to opcjonalny tryb, który wypełnia oświadczenie za Ciebie na podstawie rozmowy. Działa tylko wtedy, gdy go wybierzesz, i przy połączeniu z internetem.

• Co jest wysyłane: wiadomości, które piszesz lub dyktujesz, zdjęcia dokumentów, które zdecydujesz się udostępnić (polisa, dowód rejestracyjny, prawo jazdy), oraz już wypełnione dane oświadczenia, aby asystent zadawał właściwe pytania. Dyktowanie korzysta z rozpoznawania mowy w telefonie (na większości urządzeń z Androidem jest to usługa Google); aplikacja otrzymuje tylko tekst.
• Kto je przetwarza: nasz serwer (Laravel Cloud, w Unii Europejskiej) przekazuje je firmie Anthropic PBC (Stany Zjednoczone), która dostarcza model sztucznej inteligencji i działa jako nasz podmiot przetwarzający. Anthropic nie używa tych danych do trenowania swoich modeli i przechowuje je tylko przez ograniczony czas, zgodnie ze swoimi warunkami handlowymi. To przekazanie poza Unię Europejską jest objęte standardowymi klauzulami umownymi Komisji Europejskiej.
• Co przechowujemy: nasz serwer nie przechowuje Twoich wiadomości ani zdjęć. Przechowuje tylko dane techniczne rozmowy (język, stan, liczniki użycia) przez 3 miesiące oraz saldo i historię Twoich kredytów, powiązane z losowym identyfikatorem instalacji, który nie pozwala Cię zidentyfikować. Historia Twoich kredytów jest przechowywana przez 24 miesiące; saldo jest przechowywane, dopóki masz kredyty, a instalacja bez kredytów i bez aktywności przez 24 miesiące jest usuwana.
• Zgłoszenia: jeśli zgłosisz odpowiedź, ta odpowiedź i wybrany powód są wysyłane do nas do sprawdzenia. Przechowujemy je maksymalnie 12 miesięcy.
• Ochrona: aby zapobiegać nadużyciom, Google Play Integrity sprawdza, czy żądania pochodzą z oryginalnej aplikacji zainstalowanej z Google Play.
• Rejestrowanie użycia: przy każdej wymianie nasz serwer zapisuje użyty model i ilość przetworzonego tekstu, aby śledzić koszty usługi — nigdy treści.

Asystent może się mylić: przed podpisaniem sprawdzasz każdą sekcję i szkic.

7. Statystyki użytkowania i raporty błędów

Gdy PDF oświadczenia jest gotowy, aplikacja wysyła na nasz serwer krótki anonimowy wpis: kraj zdarzenia (jako dwuliterowy kod), tryb (jeden kierowca, dwóch kierowców na jednym telefonie lub dwa telefony), czy użyto asystenta, oraz godzinę. Nic więcej: żadnego miejsca, żadnych nazwisk, nic z Twoich kart, nic, co identyfikowałoby telefon. Jeśli telefon jest offline, wpis czeka w aplikacji i zostaje wysłany przy następnym połączeniu.

Korzystamy z tych statystyk, aby wiedzieć, w jakich krajach i w jaki sposób używana jest aplikacja. Przechowuje je nasz dostawca hostingu (Laravel Cloud, w Unii Europejskiej) przez 24 miesiące, a następnie są usuwane.

Gdy w aplikacji lub na naszym serwerze wystąpi błąd (na przykład nieoczekiwane zamknięcie aplikacji), raport techniczny jest wysyłany do Sentry (Functional Software, Inc.), który przechowuje go dla nas w Unii Europejskiej. Raport opisuje, co się stało: komunikat błędu i miejsce w kodzie, którego dotyczy, wersję aplikacji, wersję Androida, model telefonu oraz losowy identyfikator instalacji, niezwiązany z Twoją tożsamością. Nigdy nie zawiera treści Twojego oświadczenia: żadnych nazwisk, adresów, numerów rejestracyjnych, zdjęć, podpisu, wiadomości do asystenta ani zrzutów ekranu.

Używamy tych raportów wyłącznie do wykrywania i naprawiania problemów. Sentry przechowuje je przez 30 dni, a następnie je usuwa.

8. Reklamy

ZenConstat jest bezpłatna i przed przekazaniem dokumentu wyświetla jedną pełnoekranową reklamę Google AdMob. Aby wyświetlać i mierzyć te reklamy, Google może zbierać informacje o Twoim urządzeniu, w tym identyfikator wyświetlania reklam, adres IP, model urządzenia i Twoją interakcję z reklamą. Google działa przy tym według własnych zasad prywatności: https://policies.google.com/privacy i https://policies.google.com/technologies/ads.

Możesz zresetować lub usunąć identyfikator wyświetlania reklam albo zrezygnować z reklam spersonalizowanych w ustawieniach telefonu (zwykle w sekcji Google lub Prywatność, a następnie Reklamy).

9. Import, eksport i kopia zapasowa

• Eksport i import: przy eksporcie kart tworzony jest plik w wybranym przez Ciebie miejscu; przy imporcie aplikacja odczytuje tylko wskazany przez Ciebie plik. Nie mamy do niego dostępu.
• Kopia zapasowa Androida: jeśli kopia zapasowa jest włączona na telefonie, Android może uwzględnić Twoje karty w kopii zapasowej konta Google, zgodnie z zasadami Google. Oświadczenie w toku i zdjęcia nie są w niej uwzględniane.

10. Podstawy prawne

• Świadczenie usługi, o którą prosisz: przygotowanie i utworzenie oświadczenia oraz, w trybie dwóch telefonów, połączenie jego dwóch części.
• Twoja zgoda: na lokalizację, aparat oraz, gdy wymaga tego prawo, reklamy spersonalizowane.
• Nasz prawnie uzasadniony interes: bezpieczeństwo i prawidłowe działanie usługi (dzienniki techniczne).
• W przypadku asystenta: wykonanie usługi, o którą prosisz, gdy go wybierzesz; ochrona usługi przed nadużyciami (Play Integrity, zgłoszenia) to nasz prawnie uzasadniony interes.
• Statystyki użytkowania: nasz prawnie uzasadniony interes w tym, by wiedzieć, gdzie i jak używana jest aplikacja.
• Raporty błędów: nasz prawnie uzasadniony interes w prawidłowym działaniu aplikacji i usuwaniu jej usterek.

11. Kto może otrzymać Twoje dane

Nigdy nie sprzedajemy ani nie wypożyczamy Twoich danych. Są przekazywane wyłącznie: naszemu dostawcy hostingu (Laravel Cloud, w Unii Europejskiej) w trybie dwóch telefonów; Google, na potrzeby reklam i w razie potrzeby zamiany Twojej pozycji na adres; oraz osobom lub aplikacjom, którym sam zdecydujesz się udostępnić plik PDF. Google może przetwarzać niektóre dane poza Unią Europejską, z zabezpieczeniami przewidzianymi w swoich zasadach.

Gdy korzystasz z asystenta, Twoje wiadomości i zdjęcia dokumentów przetwarza w naszym imieniu również Anthropic (Stany Zjednoczone), a Google sprawdza integralność aplikacji i, jeśli dyktujesz, rozpoznaje Twoją mowę.

Statystyki użytkowania opisane w punkcie 7 przechowuje wyłącznie nasz dostawca hostingu (Laravel Cloud, w Unii Europejskiej).

Raporty błędów opisane w punkcie 7 przetwarza w naszym imieniu Sentry (Functional Software, Inc.), w Unii Europejskiej.

12. Bezpieczeństwo

Dane aplikacji są przechowywane w prywatnej przestrzeni aplikacji na Twoim telefonie. Wymiana danych z naszym serwerem jest szyfrowana, a plik PDF utworzony na telefonie jest zabezpieczony przed modyfikacją.

13. Twoje prawa

Zgodnie z RODO masz prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania i usunięcia, ograniczenia przetwarzania i sprzeciwu wobec niego, przenoszenia danych oraz prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie. Ponieważ większość Twoich danych istnieje tylko na telefonie, możesz je przeglądać, zmieniać, eksportować lub usuwać bezpośrednio w aplikacji albo usunąć wszystkie, odinstalowując ją. W sprawie wszelkich wniosków pisz na adres [email protected]. Możesz też złożyć skargę do CNIL (www.cnil.fr) lub do organu ochrony danych w swoim kraju.

14. Dzieci

ZenConstat jest przeznaczona dla kierowców uczestniczących w zdarzeniu drogowym i nie jest skierowana do dzieci.

15. Zmiany

Ta polityka może się zmieniać, zwłaszcza gdy zmienia się aplikacja. Data ostatniej aktualizacji znajduje się na górze tej strony; o istotnej zmianie poinformujemy Cię w aplikacji lub na jej stronie w Google Play.