Политика за поверителност

1. Администратор на данни

ZenConstat се издава от Anthony Arade като физическо лице. Контакт: [email protected].

2. Без профил, данните са на телефона ви

ZenConstat не изисква профил или регистрация. Въведеното от вас се съхранява само в собственото хранилище на приложението, на телефона ви:

• Вашите карти: застраховани лица (фамилия, име, адрес, пощенски код, държава, телефон или имейл и, в зависимост от държавата на протокола, бащино име, наименование на фирма или данъчен номер), водачи (самоличност, дата на раждане, данни за контакт, шофьорска книжка), превозни средства и ремаркета (марка, регистрационен номер, държава) и застраховки (застраховател, номер на полица, зелена карта, офис).
• Протоколът в процес на попълване: дата, час и място на ПТП, пострадали и щети, свидетели (име, телефон, адрес), обстоятелства, места на удара, описание и снимки на щетите, скица, забележки и подписи.

Протоколът в процес на попълване се изтрива от приложението веднага щом PDF документът е готов. Картите ви остават запазени, докато не ги изтриете или не деинсталирате приложението.

3. Разрешения на телефона

• Местоположение: използва се само когато докоснете „Намери ме“, за да се попълни мястото на ПТП. Позицията ви се превръща в адрес от услугата за геокодиране на телефона (на повечето устройства с Android – услуга на Google). Запазва се само полученият адрес, никога координатите.
• Камера и снимки: използват се, когато заснемете или изберете снимка на скицата или на щетите. Изображенията се копират в приложението и не се публикуват.

Можете да откажете или оттеглите тези разрешения по всяко време от настройките на телефона; останалата част от приложението продължава да работи.

4. Създаване на PDF документа

При протокол с един водач или с двама водачи на един телефон PDF документът се създава директно на телефона ви, без връзка. Ако това не успее, приложението може да предложи протоколът да бъде изпратен до нашия сървър: там той служи само за създаване на документа и не се съхранява, а нищо не се изпраща без ваш избор. След това PDF документът се запазва, отваря или споделя само по ваше искане, с избраните от вас приложения или хора (например вашия застраховател).

5. Двама водачи на два телефона

В този режим всеки телефон изпраща своята част от протокола до нашия сървър, за да бъдат обединени в един документ: данните от протокола, скицата, подписа и снимките на щетите на съответния водач, код за сдвояване и случаен идентификатор на вашата инсталация на приложението.

• Преносите винаги са криптирани (HTTPS) и са достъпни само за приложението.
• Сървърът ни се хоства в Европейския съюз от Laravel Cloud.
• Частите на протокола и създадените документи се пазят временно на нашия сървър най-много 60 минути, докато двата телефона ги изтеглят, след което се изтриват.
• Кодът за сдвояване остава свързан със случайния идентификатор на инсталацията, докато не бъде даден на друг протокол. Нито едното, нито другото позволява да бъдете идентифицирани.
• Техническите журнали на сървъра може да съдържат този код и идентификатор, но никога съдържанието на протокола, и се пазят най-много 30 дни.

6. Асистентът (ZenAssistant)

ZenAssistant е незадължителен режим, който попълва протокола вместо вас въз основа на разговор. Работи само ако го изберете, с интернет връзка.

• Какво се изпраща: съобщенията, които пишете или диктувате, снимките на документите, които решите да споделите (застрахователен сертификат, свидетелство за регистрация, шофьорска книжка), и вече попълнените данни от протокола, за да задава асистентът правилните въпроси. Диктуването използва разпознаването на реч на телефона ви (на повечето устройства с Android – услуга на Google); приложението получава само текста.
• Кой ги обработва: нашият сървър (Laravel Cloud, в Европейския съюз) ги предава на Anthropic PBC (САЩ), която предоставя модела с изкуствен интелект и действа като наш обработващ данни. Anthropic не използва тези данни за обучение на моделите си и ги съхранява само за ограничен период съгласно търговските си условия. Това предаване извън Европейския съюз е обезпечено със стандартните договорни клаузи на Европейската комисия.
• Какво съхраняваме: нашият сървър не пази нито съобщенията, нито снимките ви. Той пази само техническите данни на разговора (език, състояние, броячи на използване) в продължение на 3 месеца, както и баланса и историята на кредитите ви, свързани със случаен идентификатор на инсталацията, по който не можете да бъдете идентифицирани. Историята на кредитите ви се пази 24 месеца; балансът ви се пази, докато имате кредити, а инсталация без кредити и без активност в продължение на 24 месеца се изтрива.
• Сигнали: ако подадете сигнал за отговор, този отговор и избраната причина ни се изпращат, за да го прегледаме. Пазят се най-много 12 месеца.
• Защита: за предотвратяване на злоупотреби Google Play Integrity проверява дали заявките идват от истинското приложение, инсталирано от Google Play.
• Отчитане на използването: за всеки обмен нашият сървър записва използвания модел и обема обработен текст, за да проследява разходите на услугата — никога съдържанието.

Асистентът може да греши: преди да подпишете, проверявате всеки раздел и скицата.

7. Статистика за използването и отчети за грешки

Когато PDF файлът на протокол е готов, приложението изпраща на нашия сървър кратък анонимен запис: държавата на произшествието (като двубуквен код), режима (един водач, двама водачи на един телефон или два телефона), дали е използван асистентът, и часа. Нищо друго: нито място, нито имена, нищо от вашите карти, нищо, което да идентифицира телефона ви. Ако телефонът е без връзка, записът изчаква в приложението и се изпраща при следващото свързване.

Използваме тази статистика, за да знаем в кои държави и как се използва приложението. Тя се съхранява от нашия хостинг доставчик (Laravel Cloud, в Европейския съюз) 24 месеца, след което се изтрива.

Когато в приложението или на нашия сървър възникне грешка (например неочаквано затваряне на приложението), технически отчет се изпраща до Sentry (Functional Software, Inc.), която го съхранява за нас в Европейския съюз. Отчетът описва какво се е случило: съобщението за грешка и съответното място в кода, версията на приложението, версията на Android, модела на телефона и случаен идентификатор на инсталацията, който не е свързан с вашата самоличност. Той никога не съдържа съдържанието на вашия протокол: нито имена, нито адреси, нито регистрационни номера, нито снимки, нито подпис, нито съобщения до асистента, нито екранни снимки.

Използваме тези отчети само за откриване и отстраняване на проблеми. Sentry ги съхранява 30 дни, след което ги изтрива.

8. Реклама

ZenConstat е безплатно и показва една реклама на цял екран преди предаването на документа, предоставена от Google AdMob. За да показва и измерва тези реклами, Google може да събира информация за устройството ви, включително рекламния идентификатор, IP адреса, модела на устройството и взаимодействието ви с рекламата. Google действа съгласно собствените си правила за поверителност: https://policies.google.com/privacy и https://policies.google.com/technologies/ads.

Можете да нулирате или изтриете рекламния си идентификатор или да откажете персонализирани реклами от настройките на телефона (обикновено в Google или Поверителност, след това Реклами).

9. Импортиране, експортиране и резервно копие

• Експортиране и импортиране: когато експортирате картите си, се създава файл на избраното от вас място; при импортиране приложението чете само избрания от вас файл. Нямаме достъп до него.
• Резервно копие на Android: ако резервното копиране е включено на телефона ви, Android може да включи картите ви в резервното копие на профила ви в Google, съгласно правилата на Google. Протоколът в процес на попълване и снимките не се включват.

10. Правни основания

• Изпълнение на услугата, която заявявате: подготовка и създаване на протокола и обединяване на двете части в режима с два телефона.
• Вашето съгласие: за местоположението, камерата и, когато законът го изисква, персонализираните реклами.
• Нашият законен интерес: сигурността и правилното функциониране на услугата (технически журнали).
• За асистента: изпълнение на услугата, която поискате, когато го изберете; защитата на услугата от злоупотреби (Play Integrity, сигнали) е наш законен интерес.
• Статистика за използването: нашият законен интерес да знаем къде и как се използва приложението.
• Отчети за грешки: нашият законен интерес приложението да работи правилно и дефектите му да бъдат отстранявани.

11. Кой може да получи данните ви

Никога не продаваме и не отдаваме под наем данните ви. Те се предават само на: нашия хостинг доставчик (Laravel Cloud, в Европейския съюз) в режима с два телефона; Google – за рекламите и, при необходимост, за превръщането на позицията ви в адрес; и на хората или приложенията, с които вие самите решите да споделите PDF документа. Google може да обработва някои данни извън Европейския съюз с гаранциите, предвидени в собствените му политики.

Когато използвате асистента, съобщенията ви и снимките на документите ви се обработват от наше име и от Anthropic (САЩ), а Google проверява целостта на приложението и, ако диктувате, разпознава речта ви.

Статистиката за използването, описана в раздел 7, се съхранява само от нашия хостинг доставчик (Laravel Cloud, в Европейския съюз).

Отчетите за грешки, описани в раздел 7, се обработват от наше име от Sentry (Functional Software, Inc.), в Европейския съюз.

12. Сигурност

Данните на приложението се съхраняват в частното пространство на приложението на телефона ви. Обменът с нашия сървър е криптиран, а PDF документът, създаден на телефона ви, е защитен от промени.

13. Вашите права

Съгласно ОРЗД имате право на достъп, коригиране и изтриване на данните си, на ограничаване на обработването и на възражение срещу него, на преносимост на данните и на оттегляне на съгласието си по всяко време. Тъй като повечето ви данни съществуват само на телефона ви, можете да ги видите, промените, експортирате или изтриете директно в приложението, или да ги изтриете всички, като деинсталирате приложението. За всякакви искания пишете на [email protected]. Можете също да подадете жалба до CNIL (www.cnil.fr) или до органа за защита на данните във вашата държава.

14. Деца

ZenConstat е предназначено за водачи, участвали в ПТП, и не е насочено към деца.

15. Промени

Тази политика може да се промени, по-специално заедно с приложението. Датата на последната актуализация е посочена в горната част на страницата; при съществена промяна ще ви уведомим в приложението или на страницата му в Google Play.