Adatvédelmi irányelvek

1. Adatkezelő

A ZenConstat kiadója Anthony Arade, magánszemélyként. Kapcsolat: [email protected].

2. Nincs fiók, az adatok a telefonján vannak

A ZenConstat nem igényel fiókot vagy regisztrációt. Amit megad, az kizárólag az alkalmazás saját tárhelyén, a telefonján tárolódik:

• Adatlapjai: biztosítottak (vezetéknév, utónév, cím, irányítószám, ország, telefon vagy e-mail, valamint a bejelentő országától függően apai név, cégnév vagy adóazonosító), vezetők (személyazonosság, születési dátum, elérhetőségek, jogosítvány), járművek és pótkocsik (gyártmány, rendszám, ország) és biztosítások (biztosító, kötvényszám, zöldkártya, ügynökség).
• A folyamatban lévő bejelentő: a baleset dátuma, időpontja és helye, sérülések és károk, tanúk (név, telefon, cím), körülmények, ütközési pontok, a károk leírása és fényképei, vázlat, megjegyzések és aláírások.

A folyamatban lévő bejelentő törlődik az alkalmazásból, amint elkészül a PDF-dokumentum. Az adatlapok mentve maradnak, amíg nem törli őket vagy nem távolítja el az alkalmazást.

3. Telefonos engedélyek

• Helymeghatározás: csak akkor használjuk, ha megérinti a „Helyem” gombot, a baleset helyének kitöltéséhez. A pozíciót a telefon geokódoló szolgáltatása alakítja címmé (a legtöbb Android-eszközön ez egy Google-szolgáltatás). Csak a kapott cím kerül mentésre, a koordináták soha.
• Kamera és fényképek: akkor használjuk, ha fényképet készít vagy választ a vázlatról vagy a károkról. A képek bemásolódnak az alkalmazásba, és nem kerülnek nyilvánosságra.

Ezeket az engedélyeket bármikor megtagadhatja vagy visszavonhatja a telefon beállításaiban; az alkalmazás többi része továbbra is működik.

4. A PDF-dokumentum elkészítése

Egy vezetős, vagy egy telefonon két vezetős bejelentő esetén a PDF közvetlenül a telefonján készül, kapcsolat nélkül. Ha ez nem sikerül, az alkalmazás felajánlhatja, hogy a bejelentőt a szerverünknek küldi: ott kizárólag a dokumentum elkészítésére szolgál, és nem tároljuk, és semmi sem kerül elküldésre az Ön döntése nélkül. A PDF-et ezután csak kérésére menti, nyitja meg vagy osztja meg, az Ön által választott alkalmazásokkal vagy személyekkel (például a biztosítójával).

5. Két vezető két telefonon

Ebben a módban mindkét telefon elküldi a bejelentő saját részét a szerverünknek, hogy egyetlen dokumentummá egyesíthessük őket: a bejelentő adatait, a vázlatot, az adott vezető aláírását és a károkról készült fényképeit, egy párosítási kódot és az alkalmazás telepítéséhez tartozó véletlenszerű azonosítót.

• Az adatátvitel mindig titkosított (HTTPS), és csak az alkalmazás számára elérhető.
• Szerverünket az Európai Unióban a Laravel Cloud üzemelteti.
• A bejelentő részeit és az elkészült dokumentumokat legfeljebb 60 percig ideiglenesen a szerverünkön tároljuk, amíg a két telefon letölti őket, majd töröljük.
• A párosítási kód a telepítés véletlenszerű azonosítójához kötve marad, amíg egy másik bejelentőhöz nem rendeljük. Egyik sem alkalmas az Ön azonosítására.
• A szerver műszaki naplói tartalmazhatják ezt a kódot és azonosítót, de a bejelentő tartalmát soha; legfeljebb 30 napig őrizzük meg őket.

6. Az asszisztens (ZenAssistant)

A ZenAssistant egy választható mód, amely egy beszélgetés alapján kitölti Ön helyett a bejelentőt. Csak akkor működik, ha Ön ezt választja, és internetkapcsolat szükséges hozzá.

• Mit küldünk: az Ön által írt vagy diktált üzeneteket, a megosztani kívánt iratok fényképeit (biztosítási igazolás, forgalmi engedély, jogosítvány) és a bejelentő már kitöltött adatait, hogy az asszisztens a megfelelő kérdéseket tegye fel. A diktálás a telefon beszédfelismerését használja (a legtöbb Android-eszközön ez Google-szolgáltatás); az alkalmazás csak a szöveget kapja meg.
• Ki dolgozza fel: szerverünk (Laravel Cloud, az Európai Unióban) továbbítja az Anthropic PBC-nek (Egyesült Államok), amely a mesterségesintelligencia-modellt biztosítja, és adatfeldolgozóként jár el. Az Anthropic ezeket az adatokat nem használja modelljei tanítására, és csak korlátozott ideig őrzi meg kereskedelmi feltételei szerint. Az Európai Unión kívüli továbbítást az Európai Bizottság általános szerződési feltételei biztosítják.
• Mit őrzünk meg: szerverünk sem az üzeneteit, sem a fényképeit nem tárolja. Csak a beszélgetés technikai adatait (nyelv, állapot, használati számlálók) 3 hónapig, valamint kreditegyenlegét és -előzményeit tárolja, egy véletlenszerű telepítési azonosítóhoz kötve, amely alapján Ön nem azonosítható. Kreditelőzményeit 24 hónapig őrizzük meg; egyenlegét addig őrizzük, amíg van még kreditje, a 24 hónapja kredit és tevékenység nélküli telepítést pedig töröljük.
• Jelentések: ha jelent egy választ, az a válasz és a választott ok eljut hozzánk, hogy átnézzük. Legfeljebb 12 hónapig őrizzük meg őket.
• Védelem: a visszaélések megelőzésére a Google Play Integrity ellenőrzi, hogy a kérések a Google Playről telepített eredeti alkalmazásból érkeznek.
• Használat nyilvántartása: minden váltásnál a szerverünk rögzíti a használt modellt és a feldolgozott szöveg mennyiségét, hogy követhessük a szolgáltatás költségeit — a tartalmat soha.

Az asszisztens tévedhet: aláírás előtt Ön ellenőriz minden részt és a vázlatot.

7. Használati statisztika és hibajelentések

Amikor egy bejelentő PDF-je elkészül, az alkalmazás egy rövid, névtelen bejegyzést küld a szerverünkre: a baleset országát (kétbetűs kódként), a módot (egy vezető, két vezető egy telefonon vagy két telefon), hogy használták-e az asszisztenst, valamint az időpontot. Semmi mást: sem helyet, sem nevet, semmit a kártyáiból, semmit, ami a telefonját azonosítaná. Ha a telefon nincs hálózaton, a bejegyzés az alkalmazásban vár, és a következő csatlakozáskor elküldjük.

Ezekből a statisztikákból tudjuk, mely országokban és hogyan használják az alkalmazást. Tárhelyszolgáltatónk (Laravel Cloud, az Európai Unióban) 24 hónapig őrzi meg őket, majd töröljük.

Ha az alkalmazásban vagy a szerverünkön hiba történik (például az alkalmazás váratlanul bezárul), egy műszaki jelentés kerül a Sentryhez (Functional Software, Inc.), amely számunkra az Európai Unióban tárolja. A jelentés leírja, mi történt: a hibaüzenetet és a kód érintett helyét, az alkalmazás verzióját, az Android verzióját, a telefon típusát és a telepítéshez tartozó véletlenszerű azonosítót, amely nem kapcsolódik az Ön személyéhez. Soha nem tartalmazza a bejelentője tartalmát: sem neveket, sem címeket, sem rendszámokat, sem fényképeket, sem aláírást, sem az asszisztensnek írt üzeneteket, sem képernyőképet.

Ezeket a jelentéseket kizárólag a problémák felderítésére és javítására használjuk. A Sentry 30 napig őrzi meg őket, majd törli.

8. Hirdetések

A ZenConstat ingyenes, és a dokumentum átadása előtt egy teljes képernyős hirdetést jelenít meg, amelyet a Google AdMob biztosít. A hirdetések megjelenítéséhez és méréséhez a Google adatokat gyűjthet az eszközéről, például a hirdetési azonosítót, az IP-címet, az eszköz típusát és a hirdetéssel kapcsolatos interakcióit. A Google saját adatvédelmi szabályai szerint jár el: https://policies.google.com/privacy és https://policies.google.com/technologies/ads.

A hirdetési azonosítót visszaállíthatja vagy törölheti, illetve letilthatja a személyre szabott hirdetéseket a telefon beállításaiban (általában a Google vagy az Adatvédelem, majd a Hirdetések menüpontban).

9. Importálás, exportálás és biztonsági mentés

• Exportálás és importálás: exportáláskor egy fájl jön létre az Ön által választott helyen; importáláskor az alkalmazás csak a kiválasztott fájlt olvassa be. Mi nem férünk hozzá.
• Android biztonsági mentés: ha a mentés be van kapcsolva a telefonján, az Android a Google-fiókja mentésébe is belefoglalhatja az adatlapjait, a Google szabályai szerint. A folyamatban lévő bejelentő és a fényképek nem részei ennek.

10. Jogalapok

• Az Ön által kért szolgáltatás teljesítése: a bejelentő előkészítése és elkészítése, valamint a két rész egyesítése a két telefonos módban.
• Az Ön hozzájárulása: a helymeghatározáshoz, a kamerához és – ahol a jogszabály előírja – a személyre szabott hirdetésekhez.
• Jogos érdekünk: a szolgáltatás biztonsága és megfelelő működése (műszaki naplók).
• Az asszisztens esetében: az Ön által kért szolgáltatás teljesítése, amikor azt választja; a szolgáltatás visszaélésekkel szembeni védelme (Play Integrity, jelentések) jogos érdekünk.
• Használati statisztika: jogos érdekünk tudni, hol és hogyan használják az alkalmazást.
• Hibajelentések: jogos érdekünk az alkalmazás megfelelő működése és hibáinak javítása.

11. Kik kaphatják meg az adatait

Adatait soha nem adjuk el és nem adjuk bérbe. Kizárólag a következőknek továbbítjuk őket: tárhelyszolgáltatónknak (Laravel Cloud, az Európai Unióban) a két telefonos módban; a Google-nak a hirdetésekhez és adott esetben a pozíció címmé alakításához; valamint azoknak a személyeknek vagy alkalmazásoknak, akikkel Ön maga osztja meg a PDF-et. A Google egyes adatokat az Európai Unión kívül is kezelhet, a saját irányelveiben meghatározott garanciákkal.

Ha az asszisztenst használja, üzeneteit és iratainak fényképeit megbízásunkból az Anthropic (Egyesült Államok) is feldolgozza, a Google pedig ellenőrzi az alkalmazás sértetlenségét, és diktálás esetén felismeri a beszédét.

A 7. pontban leírt használati statisztikát csak tárhelyszolgáltatónk (Laravel Cloud, az Európai Unióban) őrzi.

A 7. pontban leírt hibajelentéseket megbízásunkból a Sentry (Functional Software, Inc.) kezeli, az Európai Unióban.

12. Biztonság

Az alkalmazás adatai a telefonján, az alkalmazás privát tárhelyén vannak. A szerverünkkel folytatott adatcsere titkosított, a telefonon készült PDF pedig védett a módosítás ellen.

13. Az Ön jogai

A GDPR alapján Önt megilleti a hozzáférés, a helyesbítés és a törlés joga, az adatkezelés korlátozásához és a tiltakozáshoz való jog, az adathordozhatósághoz való jog, valamint a hozzájárulás bármikori visszavonásának joga. Mivel adatai többsége csak a telefonján létezik, közvetlenül az alkalmazásban megtekintheti, módosíthatja, exportálhatja vagy törölheti őket, vagy az alkalmazás eltávolításával mindet törölheti. Bármilyen kéréssel írjon a [email protected] címre. Panaszt nyújthat be a CNIL-hez (www.cnil.fr) vagy országa adatvédelmi hatóságához is.

14. Gyermekek

A ZenConstat balesetben érintett járművezetőknek készült, és nem gyermekeknek szól.

15. Változások

Ez az irányelv változhat, különösen az alkalmazás változásaival együtt. Az utolsó frissítés dátuma az oldal tetején látható; jelentős változásról az alkalmazásban vagy annak Google Play-oldalán tájékoztatjuk.