Zásady ochrany osobných údajov

1. Prevádzkovateľ

ZenConstat vydáva Anthony Arade ako fyzická osoba. Kontakt: [email protected].

2. Žiadny účet, údaje uložené v telefóne

ZenConstat nevyžaduje účet ani registráciu. To, čo zadáte, sa ukladá iba do úložiska aplikácie vo vašom telefóne:

• Vaše karty: poistení (priezvisko, meno, adresa, PSČ, krajina, telefón alebo e-mail a podľa krajiny záznamu aj otcovské meno, názov spoločnosti alebo daňové číslo), vodiči (totožnosť, dátum narodenia, kontaktné údaje, vodičský preukaz), vozidlá a prívesy (značka, evidenčné číslo, krajina) a poistenia (poisťovňa, číslo zmluvy, zelená karta, pobočka).
• Rozpracovaný záznam: dátum, čas a miesto nehody, zranenia a škody, svedkovia (meno, telefón, adresa), okolnosti, miesta nárazu, popis a fotografie škôd, náčrt, poznámky a podpisy.

Rozpracovaný záznam sa z aplikácie vymaže hneď, ako je jeho PDF dokument hotový. Vaše karty zostávajú uložené, kým ich nevymažete alebo neodinštalujete aplikáciu.

3. Povolenia telefónu

• Poloha: používa sa iba vtedy, keď ťuknete na „Nájsť ma“, na vyplnenie miesta nehody. Polohu prevedie na adresu služba geokódovania vo vašom telefóne (na väčšine zariadení s Androidom ide o službu Google). Uloží sa iba výsledná adresa, nikdy súradnice.
• Fotoaparát a fotografie: používajú sa, keď odfotíte alebo vyberiete fotografiu náčrtu alebo škôd. Obrázky sa skopírujú do aplikácie a nezverejňujú sa.

Tieto povolenia môžete kedykoľvek odmietnuť alebo odvolať v nastaveniach telefónu; zvyšok aplikácie naďalej funguje.

4. Vytvorenie PDF dokumentu

Pri zázname s jedným vodičom alebo s dvoma vodičmi na jednom telefóne sa PDF vytvorí priamo vo vašom telefóne, bez pripojenia. Ak sa to nepodarí, aplikácia vám môže ponúknuť odoslanie záznamu na náš server: tam slúži iba na vytvorenie dokumentu a neuchováva sa, a nič sa neodošle bez vášho rozhodnutia. PDF sa potom uloží, otvorí alebo zdieľa iba na vašu žiadosť, s aplikáciami alebo osobami, ktoré si vyberiete (napríklad s vašou poisťovňou).

5. Dvaja vodiči na dvoch telefónoch

V tomto režime každý telefón odošle svoju časť záznamu na náš server, aby sa spojili do jedného dokumentu: údaje záznamu, náčrt, podpis a fotografie škôd daného vodiča, párovací kód a náhodný identifikátor vašej inštalácie aplikácie.

• Prenosy sú vždy šifrované (HTTPS) a vyhradené pre aplikáciu.
• Náš server prevádzkuje v Európskej únii Laravel Cloud.
• Časti záznamu a vytvorené dokumenty sa dočasne uchovávajú na našom serveri najviac 60 minút, kým si ich oba telefóny prevezmú, a potom sa vymažú.
• Párovací kód zostáva spojený s náhodným identifikátorom inštalácie, kým nie je pridelený inému záznamu. Ani jeden z nich vás neumožňuje identifikovať.
• Technické záznamy servera môžu obsahovať tento kód a identifikátor, nikdy obsah záznamu, a uchovávajú sa najviac 30 dní.

6. Asistent (ZenAssistant)

ZenAssistant je voliteľný režim, ktorý za vás vyplní záznam o nehode na základe konverzácie. Funguje len vtedy, keď si ho zvolíte, a s pripojením na internet.

• Čo sa odosiela: správy, ktoré napíšete alebo nadiktujete, fotografie dokladov, ktoré sa rozhodnete zdieľať (doklad o poistení, osvedčenie o evidencii, vodičský preukaz), a už vyplnené údaje záznamu, aby asistent kládol správne otázky. Diktovanie využíva rozpoznávanie reči vášho telefónu (na väčšine zariadení Android službu Google); aplikácia dostáva len text.
• Kto ich spracúva: náš server (Laravel Cloud, v Európskej únii) ich odovzdáva spoločnosti Anthropic PBC (Spojené štáty), ktorá poskytuje model umelej inteligencie a koná ako náš sprostredkovateľ. Anthropic tieto údaje nepoužíva na trénovanie svojich modelov a uchováva ich len obmedzený čas podľa svojich obchodných podmienok. Tento prenos mimo Európskej únie je zabezpečený štandardnými zmluvnými doložkami Európskej komisie.
• Čo uchovávame: náš server neuchováva vaše správy ani fotografie. Uchováva len technické údaje konverzácie (jazyk, stav, počítadlá využitia) počas 3 mesiacov a zostatok a históriu vašich kreditov, prepojené s náhodným identifikátorom inštalácie, podľa ktorého vás nemožno identifikovať. História vašich kreditov sa uchováva 24 mesiacov; zostatok sa uchováva, kým vám zostávajú kredity, a inštalácia bez kreditov a bez aktivity počas 24 mesiacov sa vymaže.
• Nahlásenia: ak nahlásite odpoveď, táto odpoveď a zvolený dôvod sa nám odošlú, aby sme ju mohli preveriť. Uchovávajú sa najviac 12 mesiacov.
• Ochrana: aby sa zabránilo zneužitiu, Google Play Integrity overuje, že požiadavky pochádzajú z pravej aplikácie nainštalovanej z Google Play.
• Sledovanie používania: pri každej výmene náš server zaznamená použitý model a množstvo spracovaného textu, aby sme mohli sledovať náklady služby — nikdy obsah.

Asistent sa môže mýliť: každý oddiel aj náčrt pred podpisom skontrolujete.

7. Štatistiky používania a hlásenia chýb

Keď je PDF záznamu hotové, aplikácia pošle na náš server krátky anonymný záznam: krajinu nehody (ako dvojpísmenový kód), režim (jeden vodič, dvaja vodiči na jednom telefóne alebo dva telefóny), či bol použitý asistent, a čas. Nič iné: žiadne miesto, žiadne mená, nič z vašich kariet, nič, čo by identifikovalo váš telefón. Ak je telefón offline, záznam počká v aplikácii a odošle sa pri ďalšom pripojení.

Tieto štatistiky používame, aby sme vedeli, v ktorých krajinách a ako sa aplikácia používa. Uchováva ich náš poskytovateľ hostingu (Laravel Cloud, v Európskej únii) 24 mesiacov a potom ich vymaže.

Keď v aplikácii alebo na našom serveri nastane chyba (napríklad neočakávané zatvorenie aplikácie), odošle sa technické hlásenie do služby Sentry (Functional Software, Inc.), ktorá ho pre nás uchováva v Európskej únii. Hlásenie opisuje, čo sa stalo: chybovú správu a dotknuté miesto v kóde, verziu aplikácie, verziu Androidu, model telefónu a náhodný identifikátor danej inštalácie, ktorý nesúvisí s vašou totožnosťou. Nikdy neobsahuje obsah vášho záznamu: žiadne mená, adresy, evidenčné čísla, fotografie, podpis, správy asistentovi ani snímky obrazovky.

Tieto hlásenia používame výlučne na zisťovanie a opravu problémov. Sentry ich uchováva 30 dní a potom ich vymaže.

8. Reklama

ZenConstat je bezplatný a pred odovzdaním dokumentu zobrazí jednu celoobrazovkovú reklamu, ktorú poskytuje Google AdMob. Na zobrazovanie a meranie týchto reklám môže Google zbierať informácie o vašom zariadení vrátane reklamného identifikátora, IP adresy, modelu zariadenia a vašej interakcie s reklamou. Google koná podľa vlastných pravidiel ochrany súkromia: https://policies.google.com/privacy a https://policies.google.com/technologies/ads.

Reklamný identifikátor môžete resetovať alebo vymazať, prípadne odmietnuť prispôsobené reklamy v nastaveniach telefónu (zvyčajne v časti Google alebo Ochrana súkromia a potom Reklamy).

9. Import, export a záloha

• Export a import: pri exporte kariet sa vytvorí súbor na mieste, ktoré si zvolíte; pri importe aplikácia načíta iba vybraný súbor. Nemáme k nemu prístup.
• Záloha Androidu: ak je v telefóne zapnuté zálohovanie, Android môže vaše karty zahrnúť do zálohy vášho účtu Google podľa pravidiel spoločnosti Google. Rozpracovaný záznam a fotografie do nej nepatria.

10. Právne základy

• Poskytnutie služby, o ktorú žiadate: príprava a vytvorenie záznamu a spojenie oboch častí v režime dvoch telefónov.
• Váš súhlas: pri polohe, fotoaparáte a tam, kde to vyžaduje zákon, pri prispôsobených reklamách.
• Náš oprávnený záujem: bezpečnosť a riadne fungovanie služby (technické záznamy).
• Pre asistenta: plnenie služby, o ktorú žiadate, keď si ho zvolíte; ochrana služby pred zneužitím (Play Integrity, nahlásenia) je náš oprávnený záujem.
• Štatistiky používania: náš oprávnený záujem vedieť, kde a ako sa aplikácia používa.
• Hlásenia chýb: náš oprávnený záujem na riadnom fungovaní aplikácie a oprave jej chýb.

11. Kto môže dostať vaše údaje

Vaše údaje nikdy nepredávame ani neprenajímame. Odovzdávame ich iba: nášmu poskytovateľovi hostingu (Laravel Cloud, v Európskej únii) v režime dvoch telefónov; spoločnosti Google kvôli reklamám a prípadne prevodu polohy na adresu; a osobám alebo aplikáciám, s ktorými sa sami rozhodnete zdieľať PDF. Google môže niektoré údaje spracúvať mimo Európskej únie so zárukami uvedenými vo vlastných zásadách.

Keď používate asistenta, vaše správy a fotografie dokladov pre nás spracúva aj Anthropic (Spojené štáty) a Google overuje integritu aplikácie a pri diktovaní rozpoznáva vašu reč.

Štatistiky používania opísané v oddiele 7 uchováva iba náš poskytovateľ hostingu (Laravel Cloud, v Európskej únii).

Hlásenia chýb opísané v oddiele 7 spracúva v našom mene Sentry (Functional Software, Inc.) v Európskej únii.

12. Bezpečnosť

Údaje aplikácie sú uložené v súkromnom priestore aplikácie vo vašom telefóne. Komunikácia s naším serverom je šifrovaná a PDF vytvorené v telefóne je chránené proti úpravám.

13. Vaše práva

Podľa GDPR máte právo na prístup, opravu a vymazanie údajov, na obmedzenie spracúvania a námietku proti nemu, na prenosnosť údajov a na kedykoľvek odvolanie súhlasu. Keďže väčšina vašich údajov existuje iba vo vašom telefóne, môžete si ich priamo v aplikácii prezrieť, zmeniť, exportovať alebo vymazať, prípadne všetky vymazať odinštalovaním aplikácie. S akoukoľvek žiadosťou napíšte na [email protected]. Sťažnosť môžete podať aj na CNIL (www.cnil.fr) alebo na úrad na ochranu osobných údajov vo vašej krajine.

14. Deti

ZenConstat je určený vodičom, ktorí mali nehodu, a nie je určený deťom.

15. Zmeny

Tieto zásady sa môžu meniť, najmä spolu s aplikáciou. Dátum poslednej aktualizácie je uvedený v hornej časti stránky; o podstatnej zmene vás budeme informovať v aplikácii alebo na jej stránke v Google Play.