Политика приватности

1. Руковалац подацима

ZenConstat објављује Anthony Arade као физичко лице. Контакт: [email protected].

2. Без налога, подаци су на вашем телефону

ZenConstat не захтева налог ни регистрацију. Оно што унесете чува се само у сопственом складишту апликације, на вашем телефону:

• Ваше картице: осигураници (презиме, име, адреса, поштански број, држава, телефон или имејл и, у зависности од државе извештаја, име оца, назив фирме или порески број), возачи (идентитет, датум рођења, контакт подаци, возачка дозвола), возила и приколице (марка, регистарски број, држава) и осигурања (осигуравач, број полисе, зелени картон, пословница).
• Извештај у току: датум, време и место незгоде, повреде и штета, сведоци (име, телефон, адреса), околности, места удара, опис и фотографије штете, скица, напомене и потписи.

Извештај у току брише се из апликације чим његов PDF документ буде спреман. Ваше картице остају сачуване док их не обришете или не деинсталирате апликацију.

3. Дозволе телефона

• Локација: користи се само када додирнете „Пронађи ме”, да би се попунило место незгоде. Ваш положај у адресу претвара услуга геокодирања на телефону (на већини Android уређаја Google услуга). Чува се само добијена адреса, никада координате.
• Камера и фотографије: користе се када снимите или изаберете фотографију скице или штете. Слике се копирају у апликацију и не објављују се.

Ове дозволе можете у сваком тренутку одбити или повући у подешавањима телефона; остатак апликације наставља да ради.

4. Израда PDF документа

За извештај са једним возачем, или са два возача на истом телефону, PDF се прави директно на вашем телефону, без везе. Ако то не успе, апликација вам може понудити да извештај пошаље нашем серверу: тамо служи само за израду документа и не чува се, а ништа се не шаље без вашег избора. PDF се затим чува, отвара или дели само на ваш захтев, са апликацијама или особама које изаберете (на пример са вашим осигуравачем).

5. Два возача на два телефона

У овом режиму сваки телефон шаље свој део извештаја нашем серверу, како би се спојили у један документ: податке извештаја, скицу, потпис и фотографије штете тог возача, код за упаривање и насумични идентификатор ваше инсталације апликације.

• Преноси су увек шифровани (HTTPS) и намењени само апликацији.
• Наш сервер у Европској унији хостује Laravel Cloud.
• Делови извештаја и направљени документи привремено се чувају на нашем серверу најдуже 60 минута, док их оба телефона преузму, а затим се бришу.
• Код за упаривање остаје повезан са насумичним идентификатором инсталације док се код не додели другом извештају. Ни једно ни друго не омогућава да будете идентификовани.
• Технички записи сервера могу садржати тај код и идентификатор, никада садржај извештаја, и чувају се најдуже 30 дана.

6. Асистент (ZenAssistant)

ZenAssistant је опциони режим који уместо вас попуњава извештај на основу разговора. Ради само ако га изаберете, уз интернет везу.

• Шта се шаље: поруке које пишете или диктирате, фотографије докумената које одлучите да поделите (полиса осигурања, саобраћајна дозвола, возачка дозвола) и већ попуњени подаци извештаја, како би асистент постављао права питања. Диктирање користи препознавање говора вашег телефона (на већини Android уређаја Google услугу); апликација добија само текст.
• Ко их обрађује: наш сервер (Laravel Cloud, у Европској унији) прослеђује их компанији Anthropic PBC (Сједињене Државе), која пружа модел вештачке интелигенције и делује као наш обрађивач. Anthropic не користи ове податке за обуку својих модела и чува их само ограничено време, према својим комерцијалним условима. Овај пренос ван Европске уније покривен је стандардним уговорним клаузулама Европске комисије.
• Шта чувамо: наш сервер не чува ни ваше поруке ни фотографије. Чува само техничке податке разговора (језик, стање, бројаче коришћења) током 3 месеца и стање и историју ваших кредита, повезане са насумичним идентификатором инсталације по ком вас није могуће идентификовати. Историја ваших кредита чува се 24 месеца; стање се чува док вам преостају кредити, а инсталација без кредита и без активности 24 месеца се брише.
• Пријаве: ако пријавите одговор, тај одговор и изабрани разлог шаљу нам се ради прегледа. Чувају се највише 12 месеци.
• Заштита: да би се спречиле злоупотребе, Google Play Integrity проверава да захтеви долазе из праве апликације инсталиране са Google Play-а.
• Праћење коришћења: за сваку размену наш сервер бележи коришћени модел и количину обрађеног текста, ради праћења трошкова услуге — никада садржај.

Асистент може да погреши: пре потписивања проверавате сваки одељак и скицу.

7. Статистика коришћења и извештаји о грешкама

Када је PDF записника спреман, апликација шаље нашем серверу кратак анонимни запис: државу незгоде (као двословни код), режим (један возач, два возача на једном телефону или два телефона), да ли је коришћен асистент, и време. Ништа друго: ни место, ни имена, ништа из ваших картица, ништа што би идентификовало ваш телефон. Ако телефон није повезан на мрежу, запис чека у апликацији и шаље се следећи пут када буде на мрежи.

Ову статистику користимо да бисмо знали у којим државама и како се апликација користи. Чува је наш хостинг провајдер (Laravel Cloud, у Европској унији) 24 месеца, након чега се брише.

Када у апликацији или на нашем серверу дође до грешке (на пример, неочекиваног затварања апликације), технички извештај се шаље служби Sentry (Functional Software, Inc.), која га за нас чува у Европској унији. Извештај описује шта се догодило: поруку о грешци и место у коду на које се односи, верзију апликације, верзију Android-а, модел телефона и насумични идентификатор инсталације, без везе са вашим идентитетом. Никада не садржи садржај вашег записника: ни имена, ни адресе, ни регистарске ознаке, ни фотографије, ни потпис, ни поруке асистенту, ни снимке екрана.

Ове извештаје користимо искључиво за откривање и отклањање проблема. Sentry их чува 30 дана, а затим их брише.

8. Реклама

ZenConstat је бесплатан и пре предаје документа приказује једну рекламу преко целог екрана, коју пружа Google AdMob. Да би приказивао и мерио ове рекламе, Google може прикупљати податке о вашем уређају, укључујући рекламни идентификатор, IP адресу, модел уређаја и вашу интеракцију са рекламом. Google поступа у складу са сопственим правилима приватности: https://policies.google.com/privacy и https://policies.google.com/technologies/ads.

Свој рекламни идентификатор можете ресетовати или обрисати, или одбити персонализоване рекламе, у подешавањима телефона (обично под Google или Приватност, затим Огласи).

9. Увоз, извоз и резервна копија

• Извоз и увоз: када извезете своје картице, датотека се прави на месту које изаберете; при увозу апликација чита само датотеку коју изаберете. Немамо приступ њој.
• Android резервна копија: ако је прављење резервних копија укључено на вашем телефону, Android може укључити ваше картице у резервну копију вашег Google налога, према правилима компаније Google. Извештај у току и фотографије нису укључени.

10. Правни основи

• Пружање услуге коју тражите: припрема и израда извештаја и спајање оба дела у режиму са два телефона.
• Ваш пристанак: за локацију, камеру и, где то закон захтева, персонализоване рекламе.
• Наш легитимни интерес: безбедност и исправан рад услуге (технички записи).
• За асистента: извршење услуге коју тражите када га изаберете; заштита услуге од злоупотреба (Play Integrity, пријаве) је наш легитимни интерес.
• Статистика коришћења: наш легитимни интерес да знамо где и како се апликација користи.
• Извештаји о грешкама: наш легитимни интерес да апликација исправно ради и да се њени недостаци отклоне.

11. Ко може да добије ваше податке

Ваше податке никада не продајемо нити изнајмљујемо. Достављају се само: нашем пружаоцу хостинга (Laravel Cloud, у Европској унији) у режиму са два телефона; компанији Google, ради реклама и, по потреби, претварања вашег положаја у адресу; и особама или апликацијама са којима сами одлучите да поделите PDF. Google може неке податке обрађивати ван Европске уније, уз гаранције утврђене у сопственим политикама.

Када користите асистента, ваше поруке и фотографије докумената у наше име обрађује и Anthropic (Сједињене Државе), а Google проверава интегритет апликације и, ако диктирате, препознаје ваш говор.

Статистику коришћења описану у одељку 7 чува само наш хостинг провајдер (Laravel Cloud, у Европској унији).

Извештаје о грешкама описане у одељку 7 обрађује у наше име Sentry (Functional Software, Inc.), у Европској унији.

12. Безбедност

Подаци апликације чувају се у приватном простору апликације на вашем телефону. Размена са нашим сервером је шифрована, а PDF направљен на телефону заштићен је од измена.

13. Ваша права

Према GDPR-у имате право на приступ, исправку и брисање својих података, на ограничење обраде и приговор на њу, на преносивост података и на повлачење пристанка у сваком тренутку. Пошто већина ваших података постоји само на вашем телефону, можете их прегледати, изменити, извести или обрисати директно у апликацији, или их све обрисати деинсталирањем апликације. За сваки захтев пишите на [email protected]. Притужбу можете поднети и CNIL-у (www.cnil.fr) или органу за заштиту података у својој држави.

14. Деца

ZenConstat је намењен возачима који су учествовали у незгоди и није намењен деци.

15. Измене

Ова политика се може мењати, нарочито заједно са апликацијом. Датум последњег ажурирања приказан је на врху странице; о значајној измени обавестићемо вас у апликацији или на њеној страници на Google Play-у.