Personvernerklæring

1. Behandlingsansvarlig

ZenConstat utgis av Anthony Arade, som privatperson. Kontakt: [email protected].

2. Ingen konto, opplysningene lagres på mobilen

ZenConstat krever ingen konto eller registrering. Det du legger inn, lagres bare i appens egen lagring, på mobilen din:

• Kortene dine: forsikrede (etternavn, fornavn, adresse, postnummer, land, telefon eller e-post og, avhengig av landet for meldingen, farsnavn, firmanavn eller skattenummer), førere (identitet, fødselsdato, kontaktopplysninger, førerkort), kjøretøy og tilhengere (merke, registreringsnummer, land) og forsikringer (selskap, polisenummer, grønt kort, kontor).
• Meldingen som pågår: dato, klokkeslett og sted for ulykken, personskader og skader, vitner (navn, telefon, adresse), omstendigheter, støtpunkter, beskrivelse og bilder av skadene, skisse, merknader og underskrifter.

Meldingen som pågår, slettes fra appen så snart PDF-dokumentet er klart. Kortene dine forblir lagret til du sletter dem eller avinstallerer appen.

3. Mobilens tillatelser

• Posisjon: brukes bare når du trykker på «Finn meg», for å fylle ut ulykkesstedet. Posisjonen gjøres om til en adresse av mobilens geokodingstjeneste (på de fleste Android-enheter en Google-tjeneste). Bare adressen lagres, aldri koordinatene.
• Kamera og bilder: brukes når du tar eller velger et bilde av skissen eller skadene. Bildene kopieres inn i appen og publiseres ikke.

Du kan avslå eller trekke tilbake disse tillatelsene når som helst i mobilens innstillinger; resten av appen fungerer som før.

4. Opprettelse av PDF-dokumentet

For en melding med én fører, eller to førere på samme mobil, lages PDF-en direkte på mobilen din, uten nettilkobling. Hvis det mislykkes, kan appen tilby å sende meldingen til serveren vår i stedet: der brukes den bare til å lage dokumentet og lagres ikke, og ingenting sendes uten at du velger det. PDF-en lagres, åpnes eller deles deretter bare når du ber om det, med appene eller personene du velger (for eksempel forsikringsselskapet ditt).

5. To førere på to mobiler

I denne modusen sender hver mobil sin del av meldingen til serveren vår, slik at de kan settes sammen til ett dokument: meldingens opplysninger, skissen, førerens underskrift og skadebilder, en sammenkoblingskode og en tilfeldig identifikator for din installasjon av appen.

• Overføringene er alltid kryptert (HTTPS) og forbeholdt appen.
• Serveren vår driftes i EU av Laravel Cloud.
• Delene av meldingen og de genererte dokumentene oppbevares midlertidig på serveren vår i høyst 60 minutter, mens begge mobilene henter dem, og slettes deretter.
• Sammenkoblingskoden forblir knyttet til installasjonens tilfeldige identifikator til koden gis til en annen melding. Ingen av dem kan brukes til å identifisere deg.
• Serverens tekniske logger kan inneholde denne koden og identifikatoren, aldri innholdet i meldingen, og oppbevares i høyst 30 dager.

6. Assistenten (ZenAssistant)

ZenAssistant er en valgfri modus som fyller ut skademeldingen for deg ut fra en samtale. Den fungerer bare hvis du velger den, og med internettilkobling.

• Hva som sendes: meldingene du skriver eller dikterer, bildene av dokumentene du velger å dele (forsikringsbevis, vognkort, førerkort) og opplysningene i skademeldingen som allerede er fylt ut, slik at assistenten stiller de riktige spørsmålene. Diktering bruker telefonens talegjenkjenning (på de fleste Android-enheter en Google-tjeneste); appen mottar bare teksten.
• Hvem som behandler dem: serveren vår (Laravel Cloud, i Den europeiske union) sender dem videre til Anthropic PBC (USA), som leverer KI-modellen og er vår databehandler. Anthropic bruker ikke disse opplysningene til å trene modellene sine og lagrer dem bare i en begrenset tid, etter sine kommersielle vilkår. Overføringen ut av Den europeiske union er dekket av EU-kommisjonens standardavtalebestemmelser.
• Hva vi lagrer: serveren vår lagrer verken meldingene eller bildene dine. Den lagrer bare samtalens tekniske opplysninger (språk, status, brukstellere) i 3 måneder og kredittsaldoen og kreditthistorikken din, knyttet til en tilfeldig installasjons-ID som ikke kan identifisere deg. Kreditthistorikken din lagres i 24 måneder; saldoen din lagres så lenge du har kreditter igjen, og en installasjon uten kreditter og uten aktivitet på 24 måneder slettes.
• Rapporter: hvis du rapporterer et svar, sendes svaret og grunnen du velger til oss, slik at vi kan vurdere det. De lagres i høyst 12 måneder.
• Beskyttelse: for å hindre misbruk kontrollerer Google Play Integrity at forespørslene kommer fra den ekte appen, installert fra Google Play.
• Bruksregistrering: for hver utveksling registrerer serveren vår hvilken modell som ble brukt og hvor mye tekst som ble behandlet, for å følge tjenestens kostnader — aldri innholdet.

Assistenten kan ta feil: du kontrollerer hver del, og skissen, før du signerer.

7. Bruksstatistikk og feilrapporter

Når PDF-en for en skademelding er klar, sender appen en kort anonym registrering til serveren vår: landet ulykken skjedde i (som en kode på to bokstaver), modusen (én fører, to førere på én mobil eller to mobiler), om assistenten ble brukt, og tidspunktet. Ikke noe annet: ikke sted, ikke navn, ikke noe fra kortene dine, ikke noe som identifiserer mobilen din. Hvis mobilen er frakoblet, venter registreringen i appen og sendes neste gang den er på nett.

Vi bruker statistikken for å vite i hvilke land og hvordan appen brukes. Den lagres hos driftsleverandøren vår (Laravel Cloud, i EU) i 24 måneder og slettes deretter.

Når appen eller serveren vår støter på en feil (for eksempel at appen lukkes uventet), sendes en teknisk rapport til Sentry (Functional Software, Inc.), som lagrer den for oss i EU. Rapporten beskriver hva som skjedde: feilmeldingen og stedet i koden det gjelder, appversjonen, Android-versjonen, mobilmodellen og en tilfeldig identifikator for installasjonen, uten tilknytning til identiteten din. Den inneholder aldri innholdet i skademeldingen din: ingen navn, adresser, registreringsnumre, bilder, signatur, meldinger til assistenten eller skjermbilder.

Vi bruker disse rapportene bare til å oppdage og rette feil. Sentry lagrer dem i 30 dager og sletter dem deretter.

8. Reklame

ZenConstat er gratis og viser én fullskjermsannonse før dokumentet leveres, levert av Google AdMob. For å vise og måle disse annonsene kan Google samle inn opplysninger om enheten din, blant annet annonse-ID, IP-adresse, enhetsmodell og hvordan du samhandler med annonsen. Google handler etter sine egne personvernregler: https://policies.google.com/privacy og https://policies.google.com/technologies/ads.

Du kan tilbakestille eller slette annonse-ID-en din, eller reservere deg mot tilpassede annonser, i mobilens innstillinger (vanligvis under Google eller Personvern og deretter Annonser).

9. Import, eksport og sikkerhetskopi

• Eksport og import: når du eksporterer kortene dine, opprettes en fil der du velger; ved import leser appen bare filen du velger. Vi har ikke tilgang til den.
• Android-sikkerhetskopi: hvis sikkerhetskopiering er slått på for mobilen din, kan Android ta med kortene dine i sikkerhetskopien av Google-kontoen din, etter Googles regler. Meldingen som pågår, og bilder er ikke med.

10. Behandlingsgrunnlag

• Oppfyllelse av tjenesten du ber om: å forberede og lage meldingen og sette sammen begge delene i modusen med to mobiler.
• Ditt samtykke: for posisjon, kamera og, der loven krever det, tilpassede annonser.
• Vår berettigede interesse: tjenestens sikkerhet og drift (tekniske logger).
• For assistenten: utførelse av tjenesten du ber om når du velger den; beskyttelse av tjenesten mot misbruk (Play Integrity, rapporter) er vår berettigede interesse.
• Bruksstatistikk: vår berettigede interesse i å vite hvor og hvordan appen brukes.
• Feilrapporter: vår berettigede interesse i at appen fungerer som den skal, og i å rette feilene i den.

11. Hvem som kan motta opplysningene dine

Vi selger eller leier aldri ut opplysningene dine. De gis bare til: driftsleverandøren vår (Laravel Cloud, i EU) i modusen med to mobiler; Google, for annonser og eventuelt for å gjøre posisjonen din om til en adresse; og personene eller appene du selv velger å dele PDF-en med. Google kan behandle enkelte opplysninger utenfor EU, med garantiene som er beskrevet i Googles egne retningslinjer.

Når du bruker assistenten, behandles meldingene dine og bildene av dokumentene dine også på våre vegne av Anthropic (USA), og Google kontrollerer appens integritet og, hvis du dikterer, gjenkjenner talen din.

Bruksstatistikken som er beskrevet i punkt 7, lagres bare hos driftsleverandøren vår (Laravel Cloud, i EU).

Feilrapportene som er beskrevet i punkt 7, behandles på våre vegne av Sentry (Functional Software, Inc.), i EU.

12. Sikkerhet

Appens opplysninger lagres i appens private område på mobilen din. Utvekslingen med serveren vår er kryptert, og PDF-en som lages på mobilen, er beskyttet mot endringer.

13. Dine rettigheter

Etter personvernforordningen (GDPR) har du rett til innsyn, retting og sletting av opplysningene dine, til begrensning av og protest mot behandlingen, til dataportabilitet og til å trekke tilbake samtykket ditt når som helst. Siden de fleste opplysningene dine bare finnes på mobilen, kan du se, endre, eksportere eller slette dem direkte i appen, eller slette alt ved å avinstallere appen. Skriv til [email protected] med alle henvendelser. Du kan også klage til CNIL (www.cnil.fr) eller til datatilsynet i ditt land.

14. Barn

ZenConstat er laget for førere som har vært i en ulykke, og er ikke rettet mot barn.

15. Endringer

Denne erklæringen kan endres, særlig når appen endres. Datoen for siste oppdatering vises øverst på siden; ved en vesentlig endring gir vi beskjed i appen eller på appens side i Google Play.