Politica de confidențialitate

1. Operatorul de date

ZenConstat este editat de Anthony Arade, în calitate de persoană fizică. Contact: [email protected].

2. Fără cont, date stocate pe telefon

ZenConstat nu necesită cont sau înregistrare. Ceea ce introduceți este stocat doar în spațiul aplicației, pe telefonul dumneavoastră:

• Fișele dumneavoastră: asigurați (nume, prenume, adresă, cod poștal, țară, telefon sau e-mail și, în funcție de țara constatării, patronimic, denumirea firmei sau cod fiscal), șoferi (identitate, data nașterii, date de contact, permis de conducere), vehicule și remorci (marcă, număr de înmatriculare, țară) și asigurări (societate, număr de poliță, carte verde, agenție).
• Constatarea în curs: data, ora și locul accidentului, răniți și pagube, martori (nume, telefon, adresă), împrejurări, puncte de impact, descrierea și fotografiile pagubelor, schiță, observații și semnături.

Constatarea în curs este ștearsă din aplicație de îndată ce documentul PDF este gata. Fișele rămân salvate până când le ștergeți sau dezinstalați aplicația.

3. Permisiunile telefonului

• Localizare: folosită doar când apăsați „Localizează-mă”, pentru a completa locul accidentului. Poziția este transformată într-o adresă de serviciul de geocodare al telefonului (pe majoritatea dispozitivelor Android, un serviciu Google). Se salvează doar adresa obținută, niciodată coordonatele.
• Cameră și fotografii: folosite când faceți sau alegeți o fotografie a schiței ori a pagubelor. Imaginile sunt copiate în aplicație și nu sunt publicate.

Puteți refuza sau retrage oricând aceste permisiuni din setările telefonului; restul aplicației continuă să funcționeze.

4. Crearea documentului PDF

Pentru o constatare cu un șofer sau cu doi șoferi pe același telefon, PDF-ul este creat direct pe telefon, fără conexiune. Dacă acest lucru eșuează, aplicația vă poate propune să trimiteți constatarea serverului nostru: acolo servește doar la generarea documentului și nu este păstrată, iar nimic nu este trimis fără alegerea dumneavoastră. PDF-ul este apoi salvat, deschis sau partajat doar la cererea dumneavoastră, cu aplicațiile sau persoanele pe care le alegeți (de exemplu asigurătorul).

5. Doi șoferi pe două telefoane

În acest mod, fiecare telefon trimite partea sa de constatare serverului nostru, pentru a fi reunite într-un singur document: datele constatării, schița, semnătura și fotografiile pagubelor acelui șofer, un cod de asociere și un identificator aleatoriu propriu instalării aplicației.

• Transferurile sunt întotdeauna criptate (HTTPS) și rezervate aplicației.
• Serverul nostru este găzduit în Uniunea Europeană de Laravel Cloud.
• Părțile constatării și documentele generate sunt păstrate temporar pe serverul nostru cel mult 60 de minute, cât timp cele două telefoane le preiau, apoi sunt șterse.
• Codul de asociere rămâne legat de identificatorul aleatoriu al instalării până când este atribuit unei alte constatări. Niciunul nu permite identificarea dumneavoastră.
• Jurnalele tehnice ale serverului pot conține acest cod și acest identificator, niciodată conținutul constatării, și sunt păstrate cel mult 30 de zile.

6. Asistentul (ZenAssistant)

ZenAssistant este un mod opțional care completează constatarea în locul dvs. pe baza unei conversații. Funcționează doar dacă îl alegeți, cu o conexiune la internet.

• Ce se trimite: mesajele pe care le scrieți sau le dictați, fotografiile documentelor pe care alegeți să le partajați (polița de asigurare, certificatul de înmatriculare, permisul de conducere) și datele constatării deja completate, pentru ca asistentul să pună întrebările potrivite. Dictarea folosește recunoașterea vocală a telefonului (pe majoritatea dispozitivelor Android, un serviciu Google); aplicația primește doar textul.
• Cine le prelucrează: serverul nostru (Laravel Cloud, în Uniunea Europeană) le transmite către Anthropic PBC (Statele Unite), care furnizează modelul de inteligență artificială și acționează ca persoană împuternicită de noi. Anthropic nu folosește aceste date pentru a-și antrena modelele și le păstrează doar o perioadă limitată, conform condițiilor sale comerciale. Acest transfer în afara Uniunii Europene este acoperit de clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene.
• Ce păstrăm: serverul nostru nu păstrează nici mesajele, nici fotografiile dvs. Păstrează doar datele tehnice ale conversației (limbă, stare, contoare de utilizare) timp de 3 luni și soldul și istoricul creditelor dvs., legate de un identificator de instalare aleatoriu care nu vă poate identifica. Istoricul creditelor dvs. este păstrat 24 de luni; soldul este păstrat cât timp mai aveți credite, iar o instalare fără credite și fără activitate de 24 de luni este ștearsă.
• Raportări: dacă raportați un răspuns, acel răspuns și motivul ales ne sunt trimise pentru a-l analiza. Sunt păstrate cel mult 12 luni.
• Protecție: pentru a preveni abuzurile, Google Play Integrity verifică faptul că cererile provin din aplicația autentică instalată din Google Play.
• Urmărirea utilizării: pentru fiecare schimb, serverul nostru înregistrează modelul folosit și cantitatea de text procesată, pentru a urmări costurile serviciului — niciodată conținutul.

Asistentul poate greși: verificați fiecare secțiune, și schița, înainte de a semna.

7. Statistici de utilizare și rapoarte de erori

Când PDF-ul unei constatări este gata, aplicația trimite serverului nostru o scurtă înregistrare anonimă: țara accidentului (sub forma unui cod din două litere), modul (un șofer, doi șoferi pe un telefon sau două telefoane), dacă a fost folosit asistentul și ora. Nimic altceva: niciun loc, niciun nume, nimic din cardurile dumneavoastră, nimic care să identifice telefonul. Dacă telefonul nu are conexiune, înregistrarea așteaptă în aplicație și este trimisă la următoarea conectare.

Folosim aceste statistici pentru a ști în ce țări și cum este folosită aplicația. Sunt păstrate de furnizorul nostru de găzduire (Laravel Cloud, în Uniunea Europeană) timp de 24 de luni, apoi șterse.

Când aplicația sau serverul nostru întâmpină o eroare (de exemplu, o închidere neașteptată a aplicației), un raport tehnic este trimis către Sentry (Functional Software, Inc.), care îl găzduiește pentru noi în Uniunea Europeană. Raportul descrie ce s-a întâmplat: mesajul de eroare și locul din cod vizat, versiunea aplicației, versiunea de Android, modelul telefonului și un identificator aleatoriu propriu instalării, fără legătură cu identitatea dumneavoastră. Nu conține niciodată conținutul constatării dumneavoastră: nici nume, nici adrese, nici numere de înmatriculare, nici fotografii, nici semnătură, nici mesaje către asistent, nici capturi de ecran.

Folosim aceste rapoarte doar pentru a detecta și a corecta problemele. Sentry le păstrează 30 de zile, apoi le șterge.

8. Publicitate

ZenConstat este gratuit și afișează o reclamă pe tot ecranul înainte de predarea documentului, furnizată de Google AdMob. Pentru a afișa și a măsura aceste reclame, Google poate colecta informații despre dispozitiv, inclusiv identificatorul de publicitate, adresa IP, modelul dispozitivului și interacțiunea cu reclama. Google acționează conform propriilor reguli de confidențialitate: https://policies.google.com/privacy și https://policies.google.com/technologies/ads.

Puteți reseta sau șterge identificatorul de publicitate ori refuza reclamele personalizate din setările telefonului (de obicei la Google sau Confidențialitate, apoi Reclame).

9. Import, export și backup

• Export și import: când exportați fișele, se creează un fișier în locul pe care îl alegeți; la import, aplicația citește doar fișierul selectat. Nu avem acces la el.
• Backup Android: dacă backupul este activat pe telefon, Android poate include fișele în backupul contului Google, conform regulilor Google. Constatarea în curs și fotografiile nu sunt incluse.

10. Temeiuri legale

• Executarea serviciului solicitat: pregătirea și generarea constatării și reunirea celor două părți în modul cu două telefoane.
• Consimțământul dumneavoastră: pentru localizare, cameră și, acolo unde legea o cere, reclame personalizate.
• Interesul nostru legitim: securitatea și buna funcționare a serviciului (jurnale tehnice).
• Pentru asistent: executarea serviciului pe care îl solicitați atunci când îl alegeți; protejarea serviciului împotriva abuzurilor (Play Integrity, raportări) reprezintă interesul nostru legitim.
• Statistici de utilizare: interesul nostru legitim de a ști unde și cum este folosită aplicația.
• Rapoarte de erori: interesul nostru legitim de a asigura buna funcționare a aplicației și de a-i corecta defectele.

11. Cine vă poate primi datele

Nu vindem și nu închiriem niciodată datele dumneavoastră. Ele sunt transmise doar: furnizorului nostru de găzduire (Laravel Cloud, în Uniunea Europeană) în modul cu două telefoane; Google, pentru reclame și, după caz, pentru transformarea poziției în adresă; și persoanelor sau aplicațiilor cu care alegeți să partajați PDF-ul. Google poate prelucra unele date în afara Uniunii Europene, cu garanțiile prevăzute în propriile politici.

Când folosiți asistentul, mesajele și fotografiile documentelor dvs. sunt prelucrate în numele nostru și de Anthropic (Statele Unite), iar Google verifică integritatea aplicației și, dacă dictați, vă recunoaște vocea.

Statisticile de utilizare descrise în secțiunea 7 sunt păstrate doar de furnizorul nostru de găzduire (Laravel Cloud, în Uniunea Europeană).

Rapoartele de erori descrise în secțiunea 7 sunt prelucrate în numele nostru de Sentry (Functional Software, Inc.), în Uniunea Europeană.

12. Securitate

Datele aplicației sunt stocate în spațiul privat al aplicației de pe telefon. Schimburile cu serverul nostru sunt criptate, iar PDF-ul creat pe telefon este protejat împotriva modificărilor.

13. Drepturile dumneavoastră

Conform GDPR, aveți dreptul de acces, rectificare și ștergere a datelor, de restricționare și de opoziție la prelucrare, la portabilitatea datelor și de a vă retrage oricând consimțământul. Deoarece majoritatea datelor există doar pe telefon, le puteți vedea, modifica, exporta sau șterge direct în aplicație ori le puteți șterge pe toate dezinstalând aplicația. Pentru orice cerere, scrieți la [email protected]. Puteți depune și o plângere la CNIL (www.cnil.fr) sau la autoritatea de protecție a datelor din țara dumneavoastră.

14. Copii

ZenConstat se adresează șoferilor implicați într-un accident și nu este destinat copiilor.

15. Modificări

Această politică se poate schimba, în special odată cu aplicația. Data ultimei actualizări apare în partea de sus a paginii; pentru o schimbare importantă, vă vom anunța în aplicație sau pe pagina sa din Google Play.